物流部人员绩效考核指标与考核表模板.docxVIP

第 1 页 物流部人员绩效考核指标与考核表模板 华恒智信分析员 郁万亮 物流部是企业货物管理、车辆管理等物流管理工作的“守门人”。在企业中，物流部主要负责制订物流管理和工作计划，完善物流工作规范；负责货物的仓储管理、运输管理、装卸管理、配送管理、车辆调度管理；负责物流费用与成本控制等工作，是企业持续发展中不可或缺的部分。那么，在绩效考核中，如何考核物流部员工的工作情况？常用的考核指标有哪些？对此，华恒智信分析员从定量和定性两个维度整理出了针对物流部员工常用的绩效考核指标，并附上绩效考核表模板供企业参考： 一、绩效考核指标 （一）定量指标 序号 指标名称 说明 1 部门预算 部门预算达成率 部门实际发生费用额/部门预算总额×100% 2 物流成本控制 单位物流成本率 物流成本/企业总成本×100% 3 配送计划 配送计划完成率 实际完成配送业务数/计划完成配送业务数×100% 4 订货发货 订货周期 客户从发出订单到收到货物的时间×100% 5 货物准时送达率 货物准时送达订单数/发货订单总数×100% 6 货物配送 货损率 货物损失数量/货物总量×100% 7 货物装卸效率 标准装卸作业耗时/实际装卸作业耗时×100% 8 货物盘点 盘点任务按时完成率 实际完成的盘点任务数/应完成盘点任务总数×100% 9 货物运输 运输任务完成率 实际完成运输任务数/运输任务总数×100% 人力资源专家——华恒智信 第 2 页 10 货物准时送达率 货物准时送达订单数/发货订单总数×100% 11 运输成本率 运输成本/运输货物实际价值×100% 12 运输货损率 运输货物损失数量/运输货物总量×100% 13 运输安全事故发生次数 考核期内，运输安全事故发生的次数 14 交通违章次数 考核期内，运输车辆发生交通违章的次数 15 库存周转率 考核期内出库总金额/同期平均库存金额×100% 16 库容利用率 库存货物所占面积/仓库总面积×100% 仓库管理 17 库存货损率 库存货物损失数量/库存货物总量×100% 18 仓库安全事故发生次数 考核期内，仓库安全事故发生的次数 19 入库货物合格率 质量合格的入库货物数/入库货物总量×100% 出入库管理 20 发货准确率 无出错发货批次/发货总批次×100% 21 装卸任务完成及时率 及时完成装卸任务的次数/接受装卸任务总次数× 100% 货物装卸管理 22 货物完好率 无损装卸货物数量/装卸货物总量×100% 23 货物调度 货物提取及时率 及时提取货物次数/提货总次数×100% 24 配送任务完成率 实际完成的配送任务数/计划完成任务总数×100% 25 货物准时送达率 货物准时送达次数/送货总次数×100% 货物配送 26 配送差错率 货物配送出错次数/送货总次数×100% 27 货物破损率 送货损失数量/送货总量×100% 28 回款率 实收货款金额/应收货款金额×100% 29 单据及货款回收 签收单返回率 签收单实际返回数/签收单应返回数×100% 30 配送单据缺失率 配送单据缺失数/配送单据总数×100% 人力资源专家——华恒智信 第 3 页 31 账务处理 账货相符率 账货相符笔数/货物存储总笔数×100% 32 客户投诉 客户有效投诉的次数 考核期内，客户对物流配送有效投诉次数 （二）定性指标 序号 指标名称 说明 1 客户投诉处理情况 是否及时、有效地处理客户投诉 2 客户满意度 考期内，客户对物流配送的满意度评价 3 库存结构合理性 库存总量中各类货物、货物内部存储结构是否合理 4 库存货物养护情况 是否采用必要手段避免在库货物质量受到影响 5 出库手续办理情况 是否严格、及时地按照规定办理出库手续 6 车辆资料的完整性 车辆资料完整无损 7 设备、工具完整性 装卸设备、工具是否完整、清晰 8 车辆调配的合理性 是否对运货车辆进行科学、合理的调度 二、绩效考核表模板 物流部 XXXX 绩效考核表 考核日期： 年月日 被考核人 职位 部门 考核人 职位 部门 序号 考核指标 权重 绩效标准 考核得分 1 2 人力资源专家——华恒智信 第 4 页 3 4 5 6 7 8 9 10 总分 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 人力资源专家——华恒智信