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每月工作总结与计划 一个月的辛苦与艰辛，几句话还真说不清楚，在一篇 工作总结和计划中，要写的东西是我们做了的和将要做的, 以及你对未来的规划和畅想，一系列的工作经验的总结和 不足，提高自己为公司做贡献，写的时候一定要写出重点, 下面小编为大家整理了一篇一个月的工作计划和总结文章, 希望借签一、主持制定和完善康乐部各项规章制度，建立 健全内部组织系统协调各部门关系，建立内部合理有效的 运行机制;为使我部门的日常运行逐步纳入到工作有计划、 有知道、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效的将计划 性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标, 要求各部门建立计划性的工作制度，通过每日总结、计划, 对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以评考。部门 营业之初，各项制度未健全，制度的完善及各项工作程序 的确立，需要在长期大量的时间中方能逐步完成，本部门 各项岗位程序及流程已制定。在目标考核方面，一方面按 照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月召开工 作总结会，针对指定的工作计划，总结实际实施进度，提 出需解决的问题使得各项工作落实到人，也以此作为对各 部考核的依据。 二、研究并掌握市场的变化和发展情况，指定市场拓 展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并掌握市场的 变化与酒店、KTV的发展息息相关的信息。我康乐部证实基 于此紧扣市场脉搏，即使提出各阶段工作重点： 六月份：部门试营业之初，组织分配各部门基层服务 人员的工作岗位和续聘优服务人员，完成酒店KTB的宣传单 发放任务。 七月份：为节约陈本，下达了部分低值易耗品的停供 制定，并相应加强对本部门的硬件设施的维护力度。 八月份：对KTV部分问题房间进行全面系统的维护， 确保部门硬件设施设备的完好性。 九月份：制定了部分果品提供商的供应，相继联系了 多家价廉物优的供应商，并多次到外地采购本部门推销所 需要的商品。 十月份：做好^一黄金周的大客流接待工作，出台相 应的活动方案，取得优异成绩。 十一月份：完成部门制服的更换工作，同事，对部门 套餐的喷配物品进行了笑范围的更换，保证客人对我部门 商品套餐的新鲜感，取得良好的效益。 十二月份：以圣诞节为重点对KT V进行全面布置与策 划，基本达到预期效果。 三、展望2017.我对自己对酒店对我部门充满信心！ 在未来的工作中，我会认认真真做好上级领导所下达 的各项任务，细化服务，提高客人满意度，是我部门的社 会高效益和经济效益达到一定水平，即管理科学化、制度 化，服务规范化、优质化，经营品牌效益化等，需要做大 量的工作，作为部门管理者，就在认识客观实际前提下， 执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，把部门做成为 本地最大、最好、最强的娱乐会所!我部门的管理要管理在: 内部的特定环境的（即内部的实际情况这个客观前提的基础 上）管理，组织机构的管理，规章制度的完善，服务质量的 管理，现场运营的管理，企业文化的深入加强。 1、组织建立和管理。作为一个大型的娱乐部门，必须 对其所拥有的的人力、物力、财力资源进行组织管理，KTV 作为服务性行业，其特点是业务多而杂、物品繁多等，为 了确保正常工作的有序进行，我们要必要对组织内的管理 层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的计划和管理 分配，这可以从两方面入手，其一，形成形成尚都嘉年华 KTV航所的组织结构和组织的管理体制，即设定康乐部内部 的组织机构，岗位的设定和确定各岗位职责，各岗位的业 务权限的划分，班组的编排，管理人员的分配领导，进行 合理有效的实质，使现场的大小事情有人做，有人管所有 人员知道自己该做什，该怎么做，做到什么程度才能不超 越自己的范围，人员不至于闲置。其二，合理而有效的组 织和调配部门的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的运 营不可能一成不变，它会随着季节、气候、外部竞争等情 况，时好时差，又分为淡季和旺季，这就要求作为管理者 掌握部门的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场 资源进行合理的调配，是现有资源部至于浪费也不至于溃 乏，宗旨，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有 序的进行。 2、完善规章制度。“无规矩不成方圆”，作为一个企 业就像一个国家要有规范的完善的制度的保证，对场所的 组织服务质量标准、促销方案的制控方式，人事管理，人 员培训和素质要求，设备设施，易耗品物资，营业目标等 项目，应以明文规定的形式，进行确认，使人员做事有章 可循，有法可依，知道什么该做，什么不该做，另一方面 着眼于细微处，就是制定具体的制度，如考勤与交接班制 度、服务质量考评制度、卫生达标制度、行为规范要求、 物品使用制度、物品盘存盘库制度、认识考检制度、奖罚 制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度等应以明文形 式规定，制度的规定最主要的目的是保证各岗位人员之间 工作协调一致，是工作规范