信息构建的可用性测试.ppt

实例分析 美国学者克里斯.法纳姆（Chris Farnum）描述的信息建筑师对美国电子贺卡网站的重新设计过程 原有的电子贺卡网站的问题 类目意义重叠 许多电子贺卡被放在多个类目下 类目的意义不明确 分类体系是反映多个不同主题的多个信息组织方案的不协调的混合体 －－等等 重新设计的目的和基本做法 目的 对网站的大量的电子贺卡进行重新组织 增加贺卡的发送比例 基本做法 对网站已有的分类体系和网站类目进行了探测 调查了竞争对手网站的类目情况 确定贺卡的独特的“面” 为了找到一个合理的贺卡组织方案，信息建筑师们首先对100个贺卡进行了内容分析，以确定贺卡可能有的所有的独特的方面（facet），如“送卡原因”、收受人、发送者、性别、格式、贺卡文字信息、贺卡图形内容、情感等。 受试者的测试 其次，他们对24名受试者进行了面对面的会谈 向受试者展示10-12张样本贺卡，然后给出一张样品，说明每一张卡片都可以从不同的面来描述。 然后向受试者显示每一张贺卡，要求用户：选出描述贺卡的特征的三个重要的词汇，并挑出其中最重要的一个；描述贺卡的情感状况；指出他所想到的这张贺卡可能的接收者；指出发送这张贺卡的原因。 下一步，将贺卡的彩色打印输出品放在桌上，要求用户将这些贺卡分组，并给每组一个标题。 测试结果分析 信息建筑师们分析了受试者用来描述贺卡的关键词，决定它们所代表的面； 对常用的面进行积分统计； 通过统计两张卡片在同样的组中出现的次数来分析在受试者生成的贺卡组中的卡片组合； 最后以图形的形式呈现贺卡之间最强的关联。 最后的发现 用户对贺卡的图像内容并不在意，而贺卡所表达的如幸福、有趣、严肃等情感是用户注意贺卡的最重要的事情之一，卡片的格式也是用户注意的问题之一。 提出一系列建议 在这些发现的基础上，信息建筑师们提出了一系列建议： 网站的分类体系要围绕“发送原因”建立 “接收者”和“卡片图像内容”作为第二级类目 “情感”和“格式”作为附加的元数据标引元素与“发送原因”分离而作为用户过滤、缩小范围和搜索的第二个层面。 案例说明 以上的一些做法说明了网站信息组织的特点，对网站用户的调查，回答了信息建筑师们一些基本的问题，这些问题包括： 对于用户而言，当他们浏览网站查找包含他们所需要的贺卡的类目时，哪些面是他们所认为的最重要的面？ 哪一个全面的组织方案需要在主页上呈现给用户？ 哪种词汇或标识对用户是最有意义的？ 因此这种方法解决了组织信息的标准如何确定的问题，而标准的确定不是从组织信息的逻辑性、方便性、科学性，而是从使用者内在的智力模型所决定的、从使用信息的方便性考虑的。 信息结构设计注意的问题 内容编写 布局：逻辑、一致、新颖、实用、表达 4、数字图书馆系统界面对可用性的需要 需要人机交互学知识 以人为本的设计理念 数字图书馆全系统设计 重视用户使用中的用户体验 数字图书馆建设与可用性工程 数字图书馆的建设过程中希望有可用性工程在其中起作用 ，因为： －－DL是交互式的产品/环境 －－属于IT应用领域 －－要与用户打交道，必须关注人的因素 －－需要有一个有效、高效、用户满意的人机界面 实例说明：美国记忆－－美国历史文化数字图书馆项目 1995年秋,美国国会图书馆开始的项目 收藏内容是在美国历史、文化的发展中起过重要作用、具有深刻历史或纪念意义的、可以用数字产品形式表现出来的各类有关文字材料(如名人手迹、手稿、早期书刊)、图片、照片、绘画、地图、早期电影、录音录像、服装等 美国记忆的目标 以高质量的数字产品的形式,丰富和集中美国的历史、文化收藏,要让“所有的学校、图书馆、家庭同那些公共阅览室的长期读者一样,能够任意从自己所在的地点接触到这些对他们来说崭新而重要的资料,并按个人的要求来理解、重新整理和使用这些资料”。 ”美国记忆”主页 简洁、清晰、下载迅速、功能明确 “美国记忆”浏览的便利性－主题、时间、载体、地点等多种浏览的方式，最大限度地提供用户方便；文本形式方便使用 美国记忆：收藏物列表－查询的便利性 5、可用性测试方法和工具 两类方法 人工测试方法 自动测试方法：通过编制的软件工具进行可用性测试 使用的方法总汇 经验式评估：通常让一小组评估人员来检查界面，判断与可用性经验/准则的符合程度。 绩效度量：让一组测试用户完成预先规定的测试任务，收集所用的时间和出错等数据。 有声思考：让测试用户在使用系统的同时，把他们的想法大声地说出来，通过测试用户对自己想法的描述，了解他们对计算机系统的看法和对系统的误解。 观察：简单而有效的方法，通过观察用户自己进行操作，了解他们的工作方式 使用方法汇总 问卷调查 访谈 焦点小组：在界面设计之前和经过一段时间之后，评估用户的需求和感受。6-9人就焦点话题进