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浅谈工程质量管理与人员素质的关系 　　[摘要]质量是工程建设至关重要的因素。文章就人员素质对工程质量管理的作用、影响，及对人员素质的要求进行分析。阐述两者相辅相成、互相促进的关系。 　　[关键词]工程质量管理；人员素质；敬业精神；坚守诚信；团队精神 　　[作者简介]韦红霞，广西送变电建设公司，广西　南宁，530031 　　[中图分类号]TU71 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1007-7723(2009)08-0142-0002 　　 　　一、前　言 　　 　　电网工程建设中，一个工程项目在激烈的竞争中取得成功的因素很多，但是至关重要的因素首属质量因素。可以说质量是工程建设的主题，是工程的第一生命。质量反映了一个工程的素质，质量对于一个工程而言，综合地反映了工程的管理、技术和思想工作水平。工程质量的好坏是通过实施质量管理来实现的。 　　 　　二、人员素质对工程质量管理的影响 　　 　　现代工程质量管理是以人为本的综合素质的和谐管理，所以质量的好坏体现了工程的人员素质。在知识经济、信息化的时代，一个工程建设在激烈的竞争中要靠质量取胜，归根到底是人员素质的提升。所以，工程项目要搞好质量管理，必须加强培育工程人员素质。这是工程质量管理的主要内容，也是工程质量管理的基础。在电网基建项目日益繁重的要求下，一个电网基建企业要建立起既能保证工程质量、促进工程发展，又能维护企业利益的工程质量管理体系，才能为工程长期保持良好的经营业绩创造条件。因此，认识、理解、加强工程质量管理与工程人员素质的关系，在工程质量管理中至关重要。 　　那么如何认识、理解、加强工程质量管理与工程人员素质的关系，笔者认为主要有以下几点： 　　 　　(一)正确理解工程质量管理与人员素质的关系以及对人员的素质要求 　　工程质量管理与人员素质的关系。专业知识、技术水平是支撑工程质量管理的核心，与自然资源的物质相比，人力资源的作用更为重要。工程人员专业知识的多少、新旧和优劣决定了工程质量管理的发展水平。只有建立在人员专业知识丰富，高技术水平基础之上的工程质量管理，才能使其管理决策思维正确，工程QC课题的研发、组织质量管理、质量管理技术创新、技术质量标准制定等方面的起点才会走在前沿，工程产品质量也才具有竞争力。另一方面，在工程人员具有全新知识、高技术水平基础上组织生产的产品，工程质量管理才会在一个高标准、高技术起点的约束下展开，工程质量管理才有现实意义。同时，工程质量管理要求不断提高人员文化程度，使工程人员不断更新知识，为人员学习提高技术水平提供一个超前的平台，打下质量管理的良好基础，推动工程质量管理不断发展。可以说，工程以什么样的知识结构和技术水平去组织生产，就决定了什么样的工程质量管理层次。一切工程质量管理工作都将以技术管理工作为依托来开展。 　　工程质量管理对人员的素质要求。对于一个工程的建设来说，先进的设备机具硬件和完善科学的管理方法固然重要，但高素质的人才更是工程发展的决定性因素。有这么一句话，说产品品质实际上就是人的品质。人合格，产品绝不会是次品；人不合格，产品绝不会是正品。而人员的品质就是人员的素质。人员的素质包括敬业精神、技术水平、职业道德、时效意识、团队精神，等等。 　　 　　(二)培养工程建设中人员的敬业精神 　　在工程质量管理过程中，敬业被看作是工作中处理质量管理事务时所具有的专心一致、严肃认真、勤奋努力、谨慎稳妥等态度、精神和行为方式，是可再生的精神资源。这要求在工程建设中形成一种敬业的氛围。工程全体人员要以主人翁的姿态和责任感，在各自工作岗位上把思想变为自觉行动，全身心投入工作。积极主动工作、按工程质量管理要求完成工作任务,以自身的工作质量保证产品质量和服务质量。这是工程以高质量管理、以优质服务、精益求精、恪尽职守、讲究信用的态度对待业主与电网，从而追求效益的质量管理行为方式。 　　 　　(三)坚守诚信这一工程质量管理工作中的基本原则 　　电网基建项目日益繁重的今天，工程靠质量取胜。工程要发展提高，就必须以诚信作基础，以质量来取胜，努力提高产品质量，这样才有竞争力，才能提高工程的经济效益。只有让质量与诚信的理念渗透到工程建设的每位员工心里，让先进的、严格的质量管理融入到工程的各道工序，我们才能不断提升工程管理水平，工程质量才能持续提高。 　　 　　(四)建立良好的团队精神 　　工程质量管理过程中，各道生产工艺一环扣一环，互为质量保证的前提，缺一不可。产品质量的形成凝聚了不同专业学科知识及管理，只有汇集集体智慧才能完成。而生产在工程内部，不同职能部门之间、上下级之间、前道工序与后道工序之间的关系都是供应链的关系，这种联结关系只有通过相互协作、群策群力才能圆满地完成。一个好的工程或者一个好的部