浅谈律师如何做好房屋按揭工作 - 中伦文德律师事务所.docVIP

浅谈律师如何做好房屋按揭工作 文·张凌川 律师在房屋按揭工作中起着重要的作用，此工作对于从事房地产工作的律师来讲是一项基本的工作。该工作虽然技术含量不高，但由于经常需要同时面对多个“客户”，经常要同时处理和协调与多个“客户”之间的关系，因此要做好此项工作也并非容易。笔者现将在从事按揭工作中的一点体会进行简单的总结，希望能与大家探讨。 将按揭工作做好，笔者认为律师应注意以下几点： 一、 真正理解此项工作的性质 律师在房屋按揭工作中所做的事情并非就是从贷款申请人那里收取相关文件和资料，要求其在银行指定文件的相应位置签字，成卷后递交银行那么简单。笔者认为律师在按揭工作中最重要的一个作用是协调相关主体之间的关系和利益。 按揭工作中除了律师，至少有三方要参与其中：开发商、银行、贷款申请人，大多情况下，还会有第四方出现——销售公司。从根本上来讲，此三方（四方）的利益并不完全一致，因此对按揭工作的要求和期望也会有所不同。按揭律师的工作性质决定了其必须同时与上述三方（四方）接触和合作，因此能够起到桥梁和纽带作用就显得尤为重要。 按揭律师虽然是由银行指定，但上面提到的三方（四方）对律师工作的评价都直接影响到律师工作的质量。说得直白一点，其中任何一方对律师的工作有过多负面评价都会致使律师的工作难以继续。但这三方（四方）的利益从某种角度讲是有冲突的，因此按揭律师需要从中寻找它们利益的平衡点，努力协调各方关系，最终目标是保质、保量并且高效率的将按揭工作完成。 二、 具备一定的业务素质 律师毕竟是靠自己的专业为客户提供服务的一个职业，律师的按揭工作虽然技术含量不高，但由于时常会有一些比较特殊的情况出现，因此律师应该熟知各种特殊情况的处理办法，在遇到时帮助和协调各方一起努力解决所面临的问题。这些特殊情况的解决办法通常并非知识性的，而是技术性的，一般情况下需要通过实践才能掌握，因此按揭律师应该在工作中注意总结和积累。也正因为如此，按揭律师经过短时间的培训便可以工作，但要真正把按揭工作做好却往往需要一段时间的磨练。 三、 具备较高的专业精神 律师的按揭工作是非常耗费时间和精力的一项工作，按揭律师的许多时间都是花费在路途上以及向客户解释同样的问题上，因此从事按揭工作的时间长了往往会有厌倦感。表现出来就是对客户不够耐心，对客户的提问不愿解释或者解释不够细致，与客户见面时不太守时，做某些工作有拖延现象，某些可做可不做的工作不愿去做。 律师作为一个专业人群，要具备专业人士所应该具备的基本素质，这其中敬业是非常重要的。一项工作，无论其是否富于挑战性，无论其是否引起人的兴趣，只要这项工作交到律师手中，律师就应该将其做好。作为受过良好教育、依靠提供专业服务为生的专业人群，本应表现出相对较高的个人素质、专业精神，这不仅是律师应当对自己提出的要求，也是社会在发展过程中对律师的要求和期望。 应该认识到做好按揭工作与应付按揭工作二者所需花费的时间和精力相差并不大。约见客户准时到达与迟到之间可能只是十几分钟的差别，但给客户的印象就截然不同；应该做的工作拖上一两天也仍然要做，在工作量上并无差别，但如果在第一时间完成就经常能给客户留下良好的印象。律师的每一天虽然经常在忙碌中度过，但如能分清工作的清重缓急，合理安排，就能让客户觉得自己专业和高效。 四、 掌握一定的沟通技巧 按揭律师经常需要与客户进行沟通，因此掌握一定的沟通技巧也十分重要。因为按揭申请程序中需要提交的资料和需要填写的文件往往都是固定的，因此按揭律师很重要的一项工作就是告知客户这些文件的种类和用途。大多贷款申请人都会配合律师的工作，但也会有申请人提出各种问题，表达对某些做法的不满。此时律师一定要弄清客户的目的并且理解客户，因为一般进入按揭程序的客户都已经将《商品房买卖合同》签署完毕，此时的客户既然已经选择了按揭付款，一般都会按照银行的要求将各种手续办理完毕。因此律师应当根据客户的需要选择不同的表达方式，让客户理解按揭申请程序并能最终配合律师将工作完成。 除了与贷款申请人沟通，律师还要经常与银行、开发商等进行沟通。能表现出对他们工作的理解和支持并争取到他们的理解和支持是做好按揭工作十分重要的一个方面。因为做好按揭工作本身需要多方的配合，如果律师能够通过沟通得到各方的配合和支持，在工作中就往往能得心应手。 五、 善于在工作中发掘和培养客户 律师在按揭工作中会与许多人正面接触，这是由按揭工作的性质决定的。作为按揭律师一定要善于利用这种机会，在工作中发现和培养客户。在发现有可能成为自己长期客户的人士后，应该找机会多与对方交流，多了解对方的情况，同时向对方介绍自己事务所的情况，并为双方今后进一步的接触留下引子。 笔者认为，在发掘和培养客户的过程中，真诚和坦然地与对方相处是非常重要的。由于律师工作性质的原因，客户在选择自己的律师时，一般