浅谈研发测试管理.pdfVIP

一、 前言 在研发活动中，测试是保障产品功能、性能、可靠性是否达到要求的重要手段，然而在笔者 遇到的企业中，测试工作没有得到重视，导致产品研发质量不能得到有效的保障，导致最终上市的 产品出现这样那样的问题，轻则遭到客户的返修、退货，重则引起客户投诉、声誉的下降，给造成 严重的影响。如何保障产品的开发质量，避免后期的质量损失，除了加强过程质量控制，一次把事 情做对，还要加强测试验证活动，避免产品缺陷遗留到市场中去，让客户成为最终的质量检验官。 为此，很多企业成立了研发测试部，组建测试团队，保障产品在研发过程的中的质量，但是由于缺 乏研发测试方面的经验，缺乏相应的测试管理手段和方法，导致团队没有起到应有的作用。本文简 要介绍研发测试管理的理念、方法，测试技术和工具、测试能力建设等，为相关研发型企业的测试 能力建设提供一下参考。 二、 质量管理和产品测试流程 我们知道，在 ISO9000 中定义质量为产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关 方要求的能力。质量好与不好，是与需求直接相关，美国质量大师克劳斯比说过，质量就是需求的 一致性。实际上是 ISO 的定义的一致的。质量管理就是要保障产品能满足客户定义的需求，这个需 求在 IPD 中定义为产品包需求，产品包需求可以从外部的客户需求、内部的 DFX质量属性、以及法 律法规需求等三个方面来进行描述。产品的质量管理的依据就是这个产品包需求，产品开发过程的 质量保障，始终要围绕产品包需求进行开展。这种质量保障活动，由过程质量和结果质量来保障， 过程质量需要由合理的、科学的流程来定义。如 IPD 主流程和各个领域子流程，通常由 PQA来负责 监控。而过程的结果质量由测试团队来保障，通过测试方法保障产品逐步满足产品需求。因此说测 试活动是产品质量管理的重要保障手段，但并不是全部。 1 一个企业的质量管理体系是由很多部分组成的，包流程文件体系，流程和质量指标体系、质量 管理的相关活动和质量保障组织和 IT 支撑，从宏观层面讲，整个企业的方方面面都与质量保障相 关。特别是流程和指标体系。在 IPD 体系中，以市场和客户需求为导向集成产品开发流程的产品包 实现线就是围绕客户需求展开，确保 QCT 满足内外部客户需求。 IPD 流程有基于产品包实现和验 证的主流程和各个领域的子流程组成，大家经常熟悉的研发域的开发流程、测试域的测试流程。其 实无论是研发域，还是测试域，都由质量保障的活动，只不过在不同的阶段主导和侧重是不同的。 下面是 IPD 产品开发流程模型： 在概念和计划阶段，研发域起来主导作用，这时候的测试验证活动，包括产品包需求的澄清、 串讲和评审，保障产品开发的源头的明确的，正确的，完备的。方案的评审预计关键技术或架构的 原型验证都是保障方案能够满足需求， 这也可以认为是测试验证。 通常在 TR4 前，测试验证活动的 主导者是研发， TR4 后测试验证的主导由研发转移到测试团队，开发转移到测试时需要有一个转测 试活动，必须保障产品的基本功能能得到满足，测试团队能够在这个初始原型机上能跑相应的测试 用例。 转测试前，测试团队的主要工作是理解系统，理解需求，进行测试策略、测试方案、测试用例 的设计和测试环境的开发，保障转测试后能够顺利开展测试活动。 同时，在 TR4 前， 参与开发的交 付件评审、验证活动，如硬件的方案评审、硬件设计审查等活动，一方面可以更加熟悉未来的测试 对象，同时也在前期消灭一些可以以较低成本就能发现的问题。 测试团队的使命就是以最低的成本， 保障产品的缺陷尽早暴露出来。 TR4A 前的测试一般称为 SDV ，这之前主要完成基本功能的测试， 输出测试报告， TR5 前的测试一般称为 SIT 测试，完成功能、性能、可靠性测试。 TR5 前还都属于 开发阶段， TR5 之后产品开发进入验证