贵州医科大学特聘教授赵建勇：信息技术在医院精细化管理中的作用探讨.pdf

赵建勇 2017-05-21 武汉 一、精细化管理 1881年，25岁的泰勒在钢铁 工厂工作期间，通过对工人操作 动作的研究和分析，消除不必要 的动作，改正错误的动作，确定 合理的操作方法，选定合适的工 具……这些让泰勒总结出来一套 合理的操作方法和工具培训工人， 使大多数人都能达到超过定额。 戴明先在怀俄明大学学习电子工程，后获耶鲁大学数学物理学博士。1939年，戴明 成为美国人口普查的首席统计学家。1945年纽约大学统计学教授。1947年应麦克阿瑟 将军的邀请，戴明首次访问了日本。 戴明的观点是 “为质量而管理”，管理层要对出现的问题负90%的责任。1950年，他 对 日本的工业家做了一系列有关 “质量控制”的讲座。日本科学家与工程师联合会则于 1951年设立了年度 “戴明奖”。在1980年，当美国国家广播公司就 日本作为经济强国 的崛起制作一出电视节 目 （《如果日本能，我们为什么不能？》）时，戴明才被重新发 现。 所谓医院精细化管理，是指一个将精细化管理的思想、 方法、工具围绕以人为体系核心品质，贯穿于医院的整 个医疗体系之中的管理过程。 —— 易利华．医院精细化 管理概论：人民卫生出版社，2012年 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规 则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手 段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运 行。 医院精细化管理是医院为实现 “以病人为中心,持 续改进医疗质量，提高服务水平，确保医疗安全”的管 理 目标，通过建立结构化的管理系统和科学规范的管理 体系、梳理以临床路径、诊疗和护理规范等工作手册为 核心的工作流程和程序，最终实现向信息化管理过渡的 管理方式，从而提高医疗服务质量，建立医院比较优势 和核心竞争力的管理活动。 ——北京大学精细化管理 研究中心 吴宏彪 加强公立医院精细化管理。完善医疗质量安全管理 制度，健全质量监控考评体系，推进临床路径管理，促 进医疗质量持续改进。实行全面预算管理，开展成本核 算，全面分析收支情况、预算执行、成本效率和偿债能 力等，作为医院运行管理决策的重要依据。推行第三方 会计审计监督制度，加强对医院国有资产、经济运行的 监管。 —— 《国务院深化医药卫生体制改革领导小组 关于进一步推广深化医药卫生体制改革经验的若干意见》 二、信息技术 1.信息技术 （Information Technology ，缩写IT ），是主要用于 管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算 机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用 软件。它也常被称为信息和通信技术 （Information and Communications Technology, ICT ）。主要包括传感技术、计 算机与智能技术、通信技术和控制技术。 2.凡是能扩展人的信息功能的技术，都可以称作信息技术。 3.信息技术 “包含通信、计算机与计算机语言、计算机游戏、 电子技术、光纤技术等”。 4.现代信息技术 “以计算机技术、微电子技术和通信技术为特 征”。 5.信息技术是指在计算机和通信技术支持下用以获取、加工、存储、 变换、显示和传输文字、数值、图像以及声音信息，包括提供设备和 提供信息服务两大方面的方法与设备的总称。 6.信息技术是人类在生产斗争和科学实验中认识自然和改造 自然过程 中所积累起来的获取信息，传递信息，存储信息，处理信息以及使信 息标准化的经验、知识、技能和体现这些经验、知识、技能的劳动资 料有 目的的结合过程。 7.信息技术是管理、开发和利用信息资源的有关方法、手段与操作程 序的总称。 8.信息技术是指能够扩展人类信息器官功能的一类技术的总称。 9.信息技术指 “应用在信息加工和处理中的科学，技术与工程的训练 方法和管理技巧；上述方法和技巧的应用；计算机及其与人、机的相 互作用，与人相应的社会、经济和文化等诸种事物。” 10.信息技术包括信息传递过程中的各个方面，即信息的产生、收集、 交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等技术。 11.信息技术是研究如何获取信息、处理信息、传输信息和使用信息 的技术。 医院智 能化 智慧医 院(医疗) 医