杭州市红十字会医院、浙江省中西医结合医院院长何革：在线诊疗，医医互联--实体医院+互联网的实践.pdf

在线诊疗，医患互联 ——实体医院+互联网诊疗的实践 杭州市红十字会医院 何 革 2017.05.20 信息化在医疗机构的应用 为经济核算： HIS、HERP、绩效考核、……. 为临床业务： EMR、LIS、CIS、RIS、PACS、麻醉管理、病案管理、药 品管理、远程会诊、…… 为医院管理： OA、BI、人力资源、医务管理、护理管理质量控制、科教管 理、处方点评、廉洁风险防控…… 分时段预约、诊间结算、诊间挂号报到、医技预约 （诊间和 为优质服务： 一站式）、护理输液管理、出院床边结算…… 率先尝试改革 推出系列服务 提升就医感受 ◆智慧医疗第一季 ：全门诊分时段预约挂号——2012年8月完成。关键词 ：预约 ，分时段。 “你的方 便 ，是我的目标”。解决挂号难、挂专家号难 ；解决就诊时间 ；解决无里头等候就诊。 ◆智慧医疗第二季 ：诊间结算 （边诊疗边付费 ）——2012年10月19日完成。关键词 ：结算。探索门 诊流程改造 ，简化流程 ，解决门诊重复排队付费 ，走回头路。 ◆智慧医疗第三季 ：患者诉求服务中心——2012年8月8日完成。关键词 ：诉求。 “用心感受 ，用心 服务” ，解决患者就诊过程中的喜怒哀乐无处释放。 ◆智慧医疗第四季 ：医院与社区对接——2013年3月完成。关键词 ：社区、对接。帮助社区影像、心 电等诊断水平的提高。 ◆智慧医疗第五季 ：诊间挂号报到——2013年11月9日完成。关键词 ：诊间挂号、诊间报到。极速 分流挂号人群 ，解决挂号排长队 ，有序就诊 ，落实患者选医生。 率先尝试改革 推出系列服务 提升就医感受 ◆智慧医疗第六季 ：医技一站式预约中心——2014年7月1日完成。关键词 ：医技预约、检查告知。解决各医技科 室预约检查不在同一日期 ，导致患者多次往返医院 ；解决特殊医技检查前告知不明朗 ，患者不知该如何准备。 ◆智慧医疗第七季 ：手机医院及支付宝支付——关键词 ：智能手机 ，支付宝结算。更加便捷挂号 ，查询检查结果 ， 解决检查结果阴性患者 ，不必要再往返医院 ；解决自费部分的快速结算。 ◆智慧医疗第八季 ：医田园 （医生们的家园 ）——2015年6月完成。关键词 ：住院病人、关心无时无刻。 “只要 有WIFI ，医生可以在地球的任何地方 ，始终关注他的病人。” ◆智慧医疗第九季 ：医联体APP——2015年11月完成。突破传统模式 ，加强紧密型医联体合作。医院资源全开放。 “我的医疗资源就是你的 ，社区医生也就是我的”。 ◆智慧医疗第十季 ：实体医院+互联网——2017年4月27日。利用网络进行分级诊疗 ，慢性病、复诊配药 ，网上 解决。 “网上寻医问药 ，医生都是我院有名有姓有执业可追溯。” ◆智慧医疗第十一季 ：…… ，……。 智慧医疗的进一步深化 遵循杭州市卫计委党委提出的卫生工作理念： “医学有局限勇于攀登，服务无止境追求卓越” 我们在追求： 1. 继续探索以患者为中心、为患者服务的医疗流程改造。 2. 继续挑战医疗固有模式。 u 现在的固有模式：医院管理、经济核算及临床业务，都体现在医院网络上，使用终端 是电脑。 u 进入互联网时代。引进、开拓出最新的、便捷的方式，运用移动设备，解决当前患者 就医、临床业务和医院管理的主要问题。有没有可行性？ 第 一部分 7 移动医疗基础概念及国内研究 ——参考文献 《卫生经济研究》2016年8期 u 移动医疗是指在移动技术 （如移动手机、可穿戴设备、个人数字助理和其他无线技术）的帮助下，提 供医疗和公共卫生服务。——2011年世界卫生组织分析报告 u 国内研究主要集中于移动医疗的发展前景、实施过程中的问题及障碍分析、应用分类研究以及商业模