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IATF16949过程目标一览表
XXX有限公司
附件1：过程目标一览表
过程 计算公式 信息 统计 改进
过程名称 文件名称 绩效考核指标 频次
类别 来源 部门 部门
生产车
产品检测与试验控 出货检验总PPM≤1500 （内控 (出货抽检数总数÷出货缺陷 车间统
C3：检测和试验 每月 间/品 生产车间
制程序 ≤800） 总数)×1000000 计报表
管部
进料检
S5：外部供方管 采购与供应商管理 原料上线总数量合格数÷原
：
原材料上线合格率 ≥99.5% 每月 验统计 品管部 物流中心
理 程序 料上线总数量
公司级质 表
量目标 C4：客户服务 客户服务及客诉管 客诉批次：每月≤2批， (客户投诉宗数÷总出货批 品管/生
理程序 年控制总数小于24批 每月 次)×100% 销售部 产部
S6：不合格品控 不合格品与纠正措 退货批次：每月≤1批， (退货总批次÷出货总批次) 销售 品管部/生
每月
制 施控制程序 年控制总数小于12批 ×100% 部 产车间
C1：客户要求评 (客户财产完好总数÷财产 相关
审 客户要求评审程序 客户财产保存完好率=100% 每月 总数)×100% 部门 销售部
(实际完成的开发项目数÷
项目完成率90% 工程部 生产部
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