物业公司ISO9000咨询作业指导书.docVIP

PAGE PAGE ISO9001:2000ISO14001标准咨询作业指导书 阶段 主要工作内容 进度 安排 具体工作活动 功课布置 第一阶段(准备) 现状评价 了解现有质量管理体系状况，识别过程； 巡视社区、了解服务特性； 对照标准进行评价，寻找存在的问题，以及和标准要求的差别； 编制评价报告（初评报告）； 将评价报告（初评报告）提交给公司内部检查、审批； 具体咨询方案的策划。 1、学习ISO9001材料； 2、提供组织结构图与服务流程图； 3、与当地相关对口主管部门进行沟通。 4、收集现有的文件和记录表式。  阶段 主要工作内容 进度 安排 具体工作活动 功课布置 第 一 阶 段 ( 准 备 ) 2、双方沟通 提交初评报告给客户（物业公司）确认； 双方对初评报告进行讨论是否可行； 对公司成立推进小组提出要求，明确其基本职责； 对推进小组进行标准基础知识的讲解， 确保管理体系的策划以及双方的沟通； 对管理者代表提出要求，明确其基本职责； 指导策划新的组织结构； 与最高管理者沟通。 咨询计划的讨论和管理体系总体规划。 1、评价报告进行确认； 2、最高管理者发布管理者代表授权书，并明确其职责； 3、行政通告成立推进小组，并明确其职责； 4、最高管理者决定新的组织结构； 5、提供现有的相关文件和记录表式。  阶段 主要工作内容 进度 安排 具体工作活动 功课布置 第二阶段