《护肤品销售技巧》讲课资料.pptVIP

护肤品 销售技巧;掌握销售行为规律 有能力一对一开展销售工作 掌握基础销售技巧;;什么叫“销售步骤”？ 找对顾客需求，满足需求， 达成销售的规律性行为;;第一步：接近顾客 ;打招呼的小Tips;;;赞美的小Tips;赞美顾客话术示范;第二步：了解需要;“机会”和“需要”; 分辨“机会”与“需要”？;通过正确询问把“机会”转换为“需要”;通过正确询问把“机会”转换为“需要”;开放式;;问出来的需求; 不要抢话 不可急于插话 注意倾听顾客反馈才可真正发现顾客实际需要 无论顾客反馈好与否,都要面带微笑 耐心听完后,首先感谢顾客的反馈和配合. 不要忘记随时赞美顾客 ;最重要观察： 肌肤类型和皮肤问题;如何提高接近顾客、了解需求的技巧？;第三步：推荐产品;推荐产品的步骤;1、确定产品;2、推荐产品; 判断肤质、先说优点、再说缺点 投其所好（根据现在最想改善的一种皮肤问题来推荐）;表达同理心 不及时改善将会产生的严重后果 使用产品将带来的好处和变化;主要话术： 这件产品能够使您的皮肤……， 因为它含有……的成分，具有……的功效， 使用后能够使您的皮肤变得……使您看上去显得更……”;为顾客示范及试用产品，并引导顾客说出变化和感受。 只用限制式的问题交流！ （强调水润，光泽，毛孔，干纹的改变）;产品试用的方法;推荐产品步