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第二章 收银员职业道德 一、什么叫职业道德？ 1、职业的定义： 职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。 2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范，它也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物处事、完成本职工作。 二、职业道德的特征 职业道德是用来协调人们职业活动的道德规范，具有鲜明的职业特征。 1、具有适用范围的有限性。 不同的职业，因职业责任与义务的不同，形成各自特定的职业道德规范。 2、具有继承性和相对稳定性。 3、具有鲜明的行业性和多样性。 教师：为人师表、教书育人 医生：救死扶伤 保险员：守法遵