某移动业务支撑网运营管理系统BOMC（V4.0）规范-监控管理中心分册V1.0.0.doc

QB-Y-XXX-XXXX I BOMC（ BOMC（V4.0）规范-监控管理中心分册 版本号 版本号：1.0.0 2012-XX-X实施 2012-XX-X实施 2012-XX-X发布 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 总体功能描述 1 1.1 功能定位 1 1.2 功能框架 3 1.3 功能演进 4 2. 功能要求 5 2.1 告警管理 5 2.1.1 告警策略管理 5 2.1.2 告警数据处理 9 2.1.3 告警操作 11 2.2 预警管理 13 2.2.1 预警策略管理 13 2.2.2 预警数据处理 16 2.2.3 预警操作 18 2.3 质量管理 19 2.3.1 及时性管理 19 2.3.2 有效性管理 21 2.3.3 责任人管理 21 2.4 自监控 22 2.4.1 物理资源监控 22 2.4.2 逻辑资源监控 23 2.4.3 应用资源监控 24 2.5 监控展示 26 2.5.1 展示内容 26 2.5.2 展示方式 28 3. 接口要求 31 4. 技术要求 34 PAGE 2 总体功能描述 功能定位 监控管理中心立足专业监控，在持续强化完善对业务支撑系统基础架构和业务服务集中监控、一点监控功能基础上，更注重监控的质量管理。通过对监控数据处理过程及时性、有效性管理，发现监控系统薄弱环节，为监控系统优化提供数据依据,使得监控管理中心自身功能能够不断持续优化完善，从而提升监控质量。同时将BOMC系统自身作为被管理对象纳入监控，从物理、逻辑、应用细化自监控内容，将监控与自监控有机结合，构建安全可靠的专业监控管理中心。另外诊断管理、操作控制功能模块统一归整到本期规范新增的集中控制中心。 面向监控人员，满足平台、应用、业务运行监控的需要，提供告警和预警管理功能，对平台、应用、业务提供全面的监控管理; 面向BOMC系统管理人员，为了提升BOMC系统自身监控的运营质量，对BOMC系统数据处理关键环节的及时性、有效性等进行管理，同时细化落地BOMC系统自监控内容，构建监控与自监控相结合安全可靠的专业监控管理中心; 监控数据范围：监控数据按数据类型可划分为告警数据和性能数据；按资源类型划分又分为：物理资源数据、应用资源数据、业务资源数据、逻辑资源数据、其他资源数据。 图1-1监控管理中心功能定位及关系示意图 监控管理中心以“一点监控、全面监控”能力整合为基础，提供业务支撑系统的全生命周期闭环监控管理功能；以“专业监控”为目标，提供质量管理实现监控管理质量自评并持续优化完善，自监控将BOMC系统自身纳入监控，形成监控与自监控相结合的安全可靠的专业监控体系。 通过综合运营门户对外提供监控管理能力和监控展现，同时通过综合运营门户进行监控策略部署和优化；监控管理中心通过资源管理获取资源属性及资源关系数据，同时向资源管理提供性能、告警数据；通过指标管理的统一指标库获取基础监控数据，包括性能数据、故障数据等，进行统一的规则设置，触发相应的告警及预警信息；监控管理中心通过知识管理检索知识协助解决监控运维工作，同时监控管理中心能够向知识管理提交知识，实现监控运维知识的积累与沉淀；监控管理中心对自身触发的告警和预警信息以及业务管理中心、运营分析中心、云管理的相关告警和预警信息进行集中展现；监控管理中心能够与集中控制中心交互，实现远程维护操作、告警诊断等功能。监控管理中心通过与运维管理中心的双向互通，实现运维工单流转的闭环管理。 功能框架 监控管理中心包括预警管理、告警管理、自监控，质量管理，通过监控展示实现监控管理的统一集中展现。 图1-2监控管理中心功能框架图 监控展示：按照全景展示的总体目标，对监控展示范围、展示方式进行明确的定义和说明，通过不同粒度展示运营的状态。 预警管理：预警管理包括预警策略管理、预警处理、预警操作。预警策略管理提供警生成策略、预警自动推送策略配置等功能；预警处理按照预警策略配置提供预警生成、预警推送的规则执行功能；预警操作提供丰富的预警日常操作功能。 告警管理：告警管理包括告警策略管理、告警处理、告警操作；告警策略管理提供告警生成、告警自动处理等灵活的策略配置，告警处理提供告警生成、告警自动处理等策略规则执行功能，告警操作面向监控管理人员提供日常告警处理功能。 自监控：自监控包括平台监控，逻辑监控、应用监控；平台监控提供对BOMC系统物理资源进行监控，逻辑监控提供对BOMC系统进程监控，应用监控提供对BOMC系统各核心应用监控。 质量管理：质量管理包括责任人管理、及时性管理、有效性管理。责任人管理提供设定、告警关联展示