浅析阿里巴巴在文化建设过程中的格雷欣法.doc

从“格雷欣法则”现象看企业文化建设 摘要：阿里巴巴走到今天，创造了无数的辉煌成绩，同时也出现了不少问题。本文通过对阿里巴巴企业文化建设的分析，旨在挖掘阿里巴巴到今天出现的贪腐等问题与其文化建设只见的关系。为了更深入的探讨，本文采用企业文化发展生命周期理论，以及“格雷欣法则”理论，并且结合阿里巴巴的现状进行详细分析。 关键词：阿里巴巴 马云 企业文化 生命周期 格雷欣 价值观 一、前言 阿里巴巴集团（以下简称阿里集团）在1999年由马云及另外17人建立，经过多年的迅速发展扩张，如今已经建立了全面、便捷的网上交易渠道。一直以来，由马云带领的阿里巴巴集团创造了无数的互联网神话，不仅是因为其遍布全球的业务和过万的员工，更是因为其充满朝气，充满凝聚力的企业文化。阿里巴巴的企业文化一直与团结、奉献、向上等印象联系在一起，散发出其要“打造102年历史的公司“的愿景的可能性。但是，我们也可以看到，随着阿里巴巴集团业务的不断壮大，其企业文化方面也开始出现问题。例如在2012年7月，阿里巴巴集团披露了其淘宝小二，也就是他们的工作人员的贪腐问题。原本纯粹、一致向上的“阿里人”出现了这样的贪污、腐败问题，与其企业文化方面息息相关。下面我们将通过对阿里巴巴集团企业文化的建设过程的分析，探讨深藏在其工作人员“贪腐”问题背后的根本问题。 阿里集团的独特文化 文化是一家企业的灵魂，想要成就一家伟大的公司，首先需要塑造优秀的企业文化。优秀的企业文化能够让员工产生信仰，并且在员工之间起到凝聚、激励和约束的作用。而阿里集团能够在数年内成为国际知名的企业，一个重要的原因就是它那由优秀的企业文化塑造的活力。 阿里集团的企业使命 共同的使命能够让员工产生认同感，并且通过让员工共同为一个目标而努力，将各种力量综合在一起，从而促使企业不断发展壮大。因此，一个好的企业使命必须是能够起到“凝聚”作用的，必须是“可以看到”的，必须是“能够执行”的。而阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”的使命，注定了这家公司的不平凡与前景的广阔。正是因为有了这一个明确的使命，阿里巴巴在决策、执行上的把握都相当到位，总是向着它的目标前进，总是充满激情。 阿里集团的价值观 阿里巴巴的价值观是经过不同历史阶段的发展演变而来的，从中可以看到一家企业从发展到逐渐壮大的过程。从其价值观的雏形——“可信、亲切、简单”，到之后明确总结下来的“独孤九剑”、“六脉神剑”，再到如今高度提炼的“四项基本原则”，可以看到阿里巴巴的文化乃至公司的管理趋向成熟。 如今阿里巴巴提倡的“四项基本原则”，分别是“唯一不变的是变化”、“永不把赚钱作为第一目的”、“永不谋求暴利”、“客户第一、员工第二、股东第三”。我们可以从中看出，阿里巴巴的企业文化建设已经相当成熟，崇尚改变、成为公众企业、关注客户与员工利益，都是成为一家百年企业应有的素质。 阿里巴巴的愿景 同样能够起到凝聚、指引、激励作用的还有企业的愿景目标，这也是来自不同地方的员工每天走在一起的唯一原因。企业的使命是让员工知道未来在哪里，企业的愿景则向员工描述未来将会是怎么样的。而阿里巴巴的愿景就是，建立一家持续发展102年的公司；成为全球最大的电子商务服务提供商；打造全球最佳雇主公司。 详细、具体、美好的愿景目标，让阿里巴巴集团在日益的壮大当中依然保持充沛的热情，让上万名员工为了一个共同的目标一直奋斗。这也是阿里巴巴能够在短时间内创造互联网奇迹的重要原因。 阿里巴巴的文化传承 阿里集团一直对自身的企业文化相当重视，为了保证其内部文化的纯洁性，阿里巴巴对员工的考核包括了价值观的考核与培训，并且定期还会有“整风运动”，甚至设立了熟悉业务流程的“政委体制”。这些做法都是为了保证阿里巴巴内部的文化纯洁性，也可以看出阿里集团对其企业文化建设的重视程度之高。 然而我们也可以看到，尽管阿里巴巴一直对其企业文化重视有加，然而其文化还是随着时代的变化而被稀释。在近年来，由于业务的快速扩展，新员工的快速涌进，以及具有不同价值观的90后员工的进入，阿里巴巴原本遵循“四项基本原则”的企业文化逐渐被稀释。由此便发生了上述的“小二腐败案”的发生。 为什么在重视企业文化建设的阿里集团，还会出现人心迥异的情况呢？是由于企业自身管理的问题，还是其他的一些原因？我们将继续通过从企业发展周期的角度分析。 三、阿里集团的文化建设进程 要谈到阿里巴巴的企业文化转变历程，首先应该提及的是这家企业的发展史。阿里巴巴的前身是由马云及其伙伴在1995年创办的互联网商业信息发布站“中国黄页”，经过一系列的发展之后，在1999年正式创办阿里巴巴网站，随后迎来阿里巴巴的高速发展时期，这同时也是阿里巴巴的创业阶段。 （一） 阿里集团企业文化的发展过程 阿里巴巴的文化雏形是马云在2000年到2001年的创业早期在公司内部倡导的“可