文职人员实习报告.docVIP

PAGE 实习总结报告 姓 名： 学 号： 专业年级： 实习单位： 实习时间： 指导教师： 学生本人实习总结 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，在经过大学四年的学习之后，为了了解自己的所学在实践中如何应用，在即将面临毕业时，我开始了两个月的毕业实习。刚结束的这段实习时期可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时时期。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到了在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。 2011年3月20日至5月20日期间，我在xx公司办公室文员岗位实习。xx公司主要致力于数据采集服务、社会舆论调查、营销调研与咨询，为政府、企业、科研机构提供高度专业化的市场调查、市场研究服务。我的工作主要是负责给各个省市的发改委打电话核实相关信息、检查信件内容、文字录入、处理文件、布置会议室、做会议记录、打印、复印文件等等。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文员工作的具体业务知识，拓展了自己的专业知识，为以后的工作奠定了一定的基础。 这是第一次正式与社会接轨，踏上工作岗位，开始了与大学期间完全不同的生活经历。每天按规定时间上下班，认真准时地完成自己的工作任务，凡事都谨慎小心，不懂则向办公室人员虚心请教，尽量避免发生重大错误，因为我一个人的工作失误将可能导致整个公司的利益受损。在大学里学到的不仅是知识，更重要的是学会自学的能力。参加工作后更加深刻地体会到自学能力的重要性。除了英语读听说和计算机操作外，课本上学的理论知识在实际工作和生活中用到的很少很少。课本上学的理论知识虽然罗列齐全，但平时我们只是草率应付考试，所以对于基本的操作我还是感到无从下手。“书到用时方恨少”这句话用来形容当时的情境十分恰当。我担任的是文员一职，平时的工作平时工作都是做些琐碎的工作，几乎很少用到自己所学的专业知识。然而即使是这些简单的工作，在实习初期，也并非做的得心应手，我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，许多工作都得向我的实习指导教师或者同事请教，自我学习、自己领悟，所以缺乏自学能力的人迟早要被企业和社会淘汰。 作为初次到社会工作的学生来说，对社会以及对工作单位各方面情况的了解都是很少甚至陌生的。一开始我对公司的规章制度、办公室的相关工作、任务分配等都不了解，我便向办公室主管，也是我的实习指导教师，请教了相关事项。另外通过所在办公室同事的帮助，我对整个公司以及我的工作任务有了一定的了解。 对自己的工作任务和办公室的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班。刚踏入社会的我们如同一张白纸，在学校学到的只是知识的冰山一角，在这知识的海洋里，我们还要不断探索，善于观察。譬如有时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式，自己琢磨怎么去写，行文是用什么词语书写，哪些比较常用的等等。因为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业，随便完成就可以了。一份文书要求是十分严格的，具体要求用什么字体，什么字号等等。这些细节不能指望靠同事们或者上司指导，而是要靠自己善于言行观察的习惯。最重要的还是切记严守纪律，保守机密。办公室是收发文件、处理文件和管理文件的地方。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，所以，办公室工作人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。 办公室文员这个职位，技术性的工作并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而难免会遇到一些挫折，比如与主管沟通不畅、对主管交代的某项任务感觉吃力或难以胜任、对琐碎重复的工作感到厌烦、与同事发生误会闹小矛盾等等。最后一点尤其让我体会深刻，同事之间由于存在着竞争与利益关系，工作又非常繁忙，很多时候不会像同学一样对你嘘寒问暖，因此刚出校门的学生无法马上适应。尤其是当因为粗心而导致工作失误时，双方则互相推诿责任，给人脸色看。通过这次的实习使我更加认识到大学同学之间的友谊是多么的珍贵。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。所以，在遇到挫折时应及时调整心态，以缓解压力，冷静分析，从客观、主观找出事发原因，采取有效的补救措施。经常保持乐观、自信的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观。善于化压力为动力，及时改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而重新面对自己的工作。 幸运的是这次实习期间，大多数同事还是热心地帮助我，特别是我的实习指导教师，我非常感激他们。有时同事有事要晚来一点，他们会提前告诉我如何处理相关问题，大家相处的不错，没有什么隔合。我有几次要回学校办点事，向主管请假，经理