基础护理提高基础护理合格率品管圈.ppt

危重病人基础护理完成率（50人） 目 标 设 定 目标内容表达的最好方法 完成期限+目标项目+目标值 在8月前，危重病人基础护理合格率全面上升 目标设定 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =40-（40×0.5×0.29） =34.2 降幅42.05% 升高34.2 31 48 解析 基础护理不合格的主要原因 1.管理因素 2.护理人员因素 3.病人因素 4.其他因素 管理因素 其他因素 基础护理落实不到位原因分析 未予绩效挂钩 排班方面 基础护理规范未落实到位培训 认为让护士 做不好意思 病人 担心费用 物品放置不规范 基础设施差 领导对护理工作不重视 基础护理服务监控不到位 病人 工作人员 情绪 病人状态 观念未转变 神志不清、烦躁 基础护理服务物品不全 责任心不强 没有收费标准 挫伤护士积极性 镇静不到位 护理人员人员配备不足 缺乏安全防范意识和技能 业务不扎实 家属做的更好 主动意识 责任心 护士因素 约束不当 工作人员 如何夯实基础护理 提高基础护理合格率 p 强化护理人员基础护理意识 提高护理人员积极性建立激励机制 合理排班 强化基础护理技能培训 加强基础护理质量控制 处置问题点 治标问题点 过度现象 根本原因 基础护理不合格的关连图 思想认识不足 护士积极性低 晨晚间护理人员不足 基础护理实施不齐全 专业技能 缺乏 病人准备不充分 箭头只进不出是问题， 箭头只出不进是主因， 箭头有进有出是中间因素 对策拟定 Tankertanker Design * * 也可以先现状把握和目标设定后再制定计划书 * * 也可以先现状把握和目标设定后再制定计划书 * * 也可以先现状把握和目标设定后再制定计划书 夯实基础护理 提高基础护理合格率 克州人民医院老年病科 星语心愿圈 开展品管圈意义 提高护理质量和服务水平 充分调动护理人员参与质量管理的主动性和积极性 提高护理人员发现问题、解决问题的能力 品管圈定义（QCC) 相同工作现场，工作性质相似的基层人员自动， 自发地进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈 成立QCC小组、 圈 员 报 名 品管圈的组成 同一工作场所，工作性质相近或相关的护理人员组圈（7-12人） 以自动自发的精神，结合群体智慧 7名护士自愿组成品管圈小组成员，选出圈长一名，召集并开展圈员活动，负责活动的推进 圈长 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 本科一名 大专3名 圈员 辅导员：由直属主管担任 了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈 品 管 圈 的 组 成 圈长：品管圈的灵魂人物 熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，创造全员参 加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁 。 品 管 圈 的 组 成 圈员组成 成员名单 职 称 学 历 年 龄 性 别 分 工 耿安玲 主管护师 大专 40 女 辅导员；监督、 指导、培训 郭蕾 主管护师 本科 38 女 圈长；计划 、 领导、组织 哈米旦 护士 中专 38 女 圈员；协调、策划 、核查 库尔班尼沙 护士 中专 26 女 圈员；记录 、整理、交流 帕提古丽 护士 大专 26 女 圈员；协调、配合其他成员 张沛 护士 大专 24 女 圈员；调查、文字输入 布阿一下 护士 中专 38 女 圈员；调查、文字输入 阿依努 护士 中专 31 女 圈员；协调、策划 、核查 心 语 心 愿 圈 圈 员 辅导员 记录员 联络员 圈长 圈长 辅导员 联络员 辅导员 我 们 的 圈 名及圈徽 候选圈名 得票数 排名 结果 连心桥 7 2 绿色心情 6 3 心语心愿 8 1 轻松圈 2 舒心圈 4 头脑风暴 备注：本次征集5个候选圈名，全体成员投票后（每位成员只允许投一票，心语心愿 获得票数最多，最后我们的圈名确定为心语心愿 圈。 圈名及圈徽的意义 让更多的人恢复健康，早日康复 绿色圆环：代表老年病科全体护理人员 品管圈之运转 管理 改善 管理 改善 进步.向上 管理 改善 Plan Action Do Check 品质持续改善 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标