橱柜订单流程规范.docVIP

订单流程规范 1、直营店订单流程 序号 流程名称 说明 附件 1 接单 展厅接单含：店面接单、装修公司带单等。接单除填写《定金单》外，还需填写《展厅接单表》，此表单将随图纸流转，同图纸一起存档，以保证原始信息的准确性、完整性。 《定金单》、 《展厅接单表》 2 初测 展厅接单后将《展厅接单表》交设计部，由设计部统一安排设计师初测、复测，设计师依照《定金单》及客户要求填写《订货清单明细表》，再交销售人员填写价格、签定《订购合同》。 图纸规范：统一图纸格式，统一单元柜表示法，统一公司图标、统一文字格式、统一信息内容；更改《订货清单明细表》：此单记录客户信息、展厅信息、订单信息、图纸中单元柜信息、配件信息、台面信息等。 《定金单》、 《订货清单明细表》、《厨柜图纸》、 《订购合同》 3 复测 4 定稿 5 下单 展厅销售人员将《展厅接单表》、《订货清单明细表》、《厨柜图纸》、《订购合同》交订单审核人员及财务部。 6 审核 订单审核人员对订单进行审核，审核完成后将《展厅接单表》、《订货清单明细表》、《厨柜图纸》交订单拆单人员。 7 外订件订货 拆单人员整理订单中所有外订物品，分别订货，并确定交货期。 拆单 拆单人员依照生产工艺及《订货清单明细表》、《厨柜图纸》进行拆单，并填写《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》，完成后对所有材料进行归档。（在此建立订单电子档信息，以方便生产部安排生产计划、售后服务部跟踪订单） 《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》 8 下单 拆单人员将《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》交生产部，由生产部组织审核、生产。 9 生产 生产部安排生产，并对外协部件接收、加工。 10 安装 售后服务部依照订单合同安装时间安排安装。 《安装服务跟踪表》 11 后期维护 由售后服务部对公司客户进行定期维护以及处理日常售后工作。 加盟商订单流程 序号 流程名称 说明 附件 1 接单 核价人员接加盟商图纸、订货清单（或厨房布局图） 《订货清单明细表》、《厨柜图纸》 2 设计/核价 部份加盟商需设计图纸，由设计部安排人员设计，设计完成后传加盟商确认，待加盟商同客户确认设计方案后，将签字确认的图纸、订货清单传核价人员。 核价人员依图纸、订货清单列出核价明细，送部门主管审核后传加盟商签字确认，确认后加盟商回传核价处，核价人员跟踪货款，货款入账后，将图纸、核价清单、汇款单据交财务备案，再将图纸、订货清单交财务签章后转交拆单人员 《核价清单明细表》、《厨柜图纸》、《订货清单明细表》、《汇款单据》 3 拆单/外订件订货 拆单人员整理订单中所有外订物品，分别订货，并确定交货期。 拆单人员依照生产工艺及《订货清单明细表》、《厨柜图纸》进行拆单，并填写《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》，完成后将订单全套资料交部门复审，最后对所有材料进行归档。（在此建立订单电子档信息，以方便生产部安排生产计划、售后服务部跟踪订单） 《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》 4 下单 拆单人员将《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》交生产部，由生产部组织审核、生产。 5 生产 生产部安排生产，并对外协部件接收、加工。 6 物流发货 仓储部安排物流发货，发货后将发货明细转交售后服务，由售后服务通知加盟商收货明细。 《安装服务跟踪表》 7 后期维护 由售后服务跟踪处理订单安装过程中出现的问题，以及协助加盟商做好后期维护。