用户研究 – 线上线下双管齐下.pptx

用户研究及网站分析;关于我;关于我;关于我;关于我;关于我;关于我;关于你;互相认识（5分钟）;用研方法介绍 个人从业经验分享 共同探讨 共同进步与成长;主要议题 为什么做用研究 常用方法及选择 用户招募 主持用户研究 研究成果沟通 网站及移动分析;用研及方法介绍;什么是用研？;为什么需要用研？;为什么需要用研;为什么需要用研 ;为什么需要用研 ;为什么需要用研 ;为什么需要用研;用研做什么？;为什么需要用研;谁来做用研？;谁来做用研;常用方法及选择;可用性测试;选哪种方法？;选用哪种方法？;选择哪种方式;选用哪种方法？;选用哪种方法？;小调查;用户招募;为什么讲用户招募？;为什么讲用户招募？;你还遇到过哪些招募问题？;谁来做招募？;自主招募;自主招募;让客户帮忙;让客户帮忙;第三方公司;选择第三方公司;用第三方招募;决定谁来做？;准备6-7个甄别问题;甄别问卷;甄别问卷;甄别问卷;甄别问卷;甄别问卷;甄别问卷;甄别问卷;甄别问卷;甄别问卷;甄别问卷 ;确保用户出席;主持用户研究;主持用户研究;主持题纲;讨论顺序;问题类型;问题类型;追问;了解一些详细信息;解释、阐明;提问更多注意点;主持人应该;可用性测试相关事项;从实践中学习;假设你需要了解用户平时如何使用手机，以及在目前使用手机时，最大的3个痛点在哪里？ 准备6-7个问题，帮助你达到这个目标。 扮演角色，主持人，用户，观察者 最后讨论;研究成果沟通;你在成果沟通中遇到哪些困难？;有效沟通非易事;有效沟通非易事;有效沟通非易事;听众对你报告的各种反应;听众对你报告的各种反应;听众对你报告的各种反应;听众对你报告的各种反应;听众对你报告的各种反应;准备报告;读者/听众是谁;啥时候需要提交报告？;是否会一直参与项目？;报告形式;好的报告;例子;例子;组织汇报会议;网站分析;什么是网站分析？;网站分析是让IT把跟踪的代码加入网页，然后等报告？;Source: /avinash/best-web-analytics-tools-quantitative-qualitative/;为什么做网站分析;网站分析分类;网站分析工具;谷歌分析工具(Google Analytics);谷歌分析工具;谷歌分析工具;谷歌分析主要功能;Flurry分析工具;Flurry分析工具 ;网站分析实施;目标;详细规划;谷歌分析跟踪页面事件;Flurry跟踪移动事件;报告;谷歌分析标准报告;自定义报告;细分、过滤;高级细分;高级过滤;页面点击率;数据处理;数据处理;正则表达式（Regular Expression);正则表达式;Excel处理数据;数据呈现;数据呈现;小结;谢谢大家！;备份Slides;可用性测试;可用性测试;测试环境及工具;测试环境及工具;可用性实验室;测试环境及工具;用户招募;用户招募;测试任务;主持可用性测试;主持可用性测试;主持可用性测试;成功没试还老板娘;以下情况如何应对？