燃气公司居民户内安检管理规定-管道气.docVIP

居民燃气设施安检管理规定 第一章 总 则 第一条 本制度规定了户内安检人员的要求、户内安检岗位装备要求、户内安检服务要求及户内安检操作要求。本制度适用于居民户内燃气设施安全检查（以下简称户内安检）。 第二章 户内安检人员要求 第二条 各单位应配备一定数量的专（兼）职安检人员，负责居民用户安全检查工作。 第三条 经相关部门培训，具备上岗条件。 第四条 掌握户内燃气设施操作和维修知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查。 第五条 掌握燃气突发事故应急预案，具备一定的现场处理能力。 第三章 户内安检装备要求 第六条 安全检查人员应配备与岗位要求相适应的燃气检测、维修、通讯、服务等相关工具和材料。 第四章 户内安检服务要求 第七条 准备工作 （一）穿着统一要求的工作服，着装整洁，佩戴岗位标志； （二）备齐安全检查工作的相关物品； （三）入户安全检查，应按客服中心与用户约定的时间提前到达；如遇用户不在而又无法联系，应填写用户留言单或采取其他形式，进行有效告知。 第八条 服务礼仪 （一）轻按住户门铃或轻敲门； （二）向用户出示岗位标志，表明身份和来意，获得用户许可后，穿戴鞋套入户； （三）进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户室内随意走动；与用户交流时要使用礼貌用语，耐心、热情为用户提供服务，同时向用户宣传安全用气常识、用户自检方法；做到入户必安检、安检必宣传； （四）不