跨文化管理必看课件资料.ppt

　　 “迪士尼”公园跨文化管理的得与失 　　　2.欧洲迪士尼该如何摆脱困境？ 　　　　　建立自己的旅行社和订房机构 　　　　　用租地等形式代替买地 　　　　　与旅行社签订长期预订房间的代理合同 　　　　　降价 　　　　　突出睡美人、七个小矮人、白雪公主等源于欧洲的故事 　　　　　开设饮酒屋 　　　　　优惠家庭游客 　　　　　自由着装？临时工？ 四、针对员工的跨文化管理策略 　　　　1、尊重文化差异，把文化差异看成是一种优势而不是一种劣势 　　 　　　　2、建立跨国企业的文化沟通机制 　　　　　　宣传、文体、庆祝 　　　实地考察、情景对话、角色扮演 　　 四、针对员工的跨文化管理策略 　　3、加强跨国企业的文化培训 　　　　认识和了解对方民族文化和母公司文化；　 　　　　学习对方先进的管理方法及经营理念； 　　　　提高员工的文化敏感性、适应性，引导员工理解和尊重对方文化； 　　　　提高员工的语言沟通、面对面交流及处理冲突的能力。 四、针对员工的跨文化管理策略 　　3、加强跨国企业的文化培训 　　　　文化敏感性就是应对文化差异的能力，是跨文化意识。 　　　　第一，感受到文化差异，意识到文化多元的存在 　　　　第二，尊重对方的文化 　　　　第三，理性地看待两种文化的差异 　　　　第四，能够从对方文化的角度理解对方言行 第五，发挥每一种文化的优势 四、针对员工的跨文化管理策略 　　　　4、选拔文化敏感性强的管理人员 　　　　思想活跃，有较强的文化移情能力和应变能力； 　　　　平等意识强，能够容忍不同意见，善于同各种不同文化背景的人友好合作； 　　　　在多文化环境中经受过锻炼 　　　　懂得对方语言 四、针对员工的跨文化管理策略 　　5、实行本土化战略 　　　　使用当地文字作为工作语言。 　　　　选拔更多的东道国人员作为管理者，从根本上避免文化冲突。 　　　　尊重当地员工的风俗习惯、生活方式。 四、针对员工的跨文化管理策略 　　6、有区别地加强制度建设 　　　　表面性的制度应当与东道国的文化习惯相一致。 　　　　深层次的制度，如责任制度、决策制度、评价制度、晋升制度、激励等，应该学习借鉴西方的管理模式。 　　7、注重跨国企业的企业文化建设 　　《西安杨森的跨文化管理》分析 　　　　　　　跨文化管理的成功案例 　　　　中外双方有着良好的文化敏感性、跨文化意识，能在充分沟通的基础上理解对方、尊重对方，从而化解矛盾。 　　　　1.肯定、保护中方积极性，通过其他途经解决民工短缺问题。 　　　　2.外方总裁一方面入乡随俗，接受本土关系文化，另一方面在内部管理上严格执行节俭、责任等制度。 　　《西安杨森的跨文化管理》分析 　　　　　　　跨文化管理的成功案例 　　　　中外双方有着良好的文化敏感性、跨文化意识，能在充分沟通的基础上理解对方、尊重对方，从而化解矛盾。 　　　 3.制度化管理，权力距离小，称呼又具有中国特色。 　　　 4.在表面性制度上迁就东道国传统，关心员工，也引进西方成功的做法。 　　　　5.企业文化、道德建设具有典型的中国特色。 　六、美国的企业管理模式 　　1、制度化管理 制度建设非常完善 员工的分工精细，职责明确 员工在权力范围内享有充分的决策权 工作和生活分开 严格遵守合同 　六、美国的企业管理模式 　　2、鼓励员工实现个人的自我价值 充分信任员工的工作能力 每个人都希望出人头地，个人英雄主义 短期雇佣制度，频繁跳槽 　六、美国的企业管理模式 　　3、鼓励创新 　　　　美国3M公司，全球最具创新精神的20 家公司之一 　　　　新事业开拓小组有高度的自主权 　　　　美国管理者不直接为下属提供答案，帮助员工寻找解决问题的途径和方法。 　六、美国的企业管理模式 　　　4、沟通和激励 　　　管理者与员工之间的距离并不大 　　上级与下级沟通直接，表达意见明确 　以工作业绩来评定员工，不看重学历和资历 　　　激励与惩罚在形式上也是直接的 　　　　依章办事，不讲究情感和面子 　六、美国的企业管理模式 　　　5、个人决策与个人负责制 　　　　管理人员在自己的职责范围内可以单独作出决策 　　　　决策自上而下地推行 　　　　个人承担责任 第三节　各国文化差异与跨文化管理 一、衡量各国文化差异的指标 　　　　 　　　　荷兰学者霍夫斯塔德在20世纪80年代提出的五指标