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京东珠宝首饰基础运营攻略 朱鹏飞 2016年8月 目 录 基础运营配备：人员及工具 1.1 运营基础配备-人员 人员配备 运 营 了解产品 电商经验 条理清晰 反应迅猛 坐足板凳 美 工 风格简洁 个性突出 突显品质 反应迅猛 耐心充足 客 服 待客亲切 了解产品 反应迅猛 及时跟单 不向外部引流 推广员 了解推广渠道 推广数据研究 知新、尝新、纳新 1.2 运营基础配备-工具 应用工具 T+1结算 数据罗盘 商品信息标准：标题及详情 2.1 商品信息标准-标题 京东 正圆海水珍珠 项链【做第一】 11-12mm 孔雀绿 七夕节礼物，满599减100 品牌 与自身经营 品牌一致 基本属性 材质、特征等 基本属性 品名 商品通用名称 及特称 商品参数 尺寸/颜色/大小/重量等 商品广告语 促销手段、 气氛营造等 材质等信息与商品所属类目一致； 不能出现无关内容，不能堆砌关键词； 不同颜色、不同规格单独建属性， 颜色/规格跟商品实际颜色/规格保持一致 上传时即做好标题优化，减少后期改动，益搜索 2.2 商品信息标准-主图 主图需至少3张 首张需纯色底 品牌logo放左上 商品完整满画布 无宣传语无拼接 2.3 商品信息标准-详情 商品品牌名称、货号 材质（主材、配件） 重量 鉴定证书 检测报告 形状、大小 尺寸、光洁度 颜色、各部分材质 图文结合，有助搜索 独家、首发证明文件 著作权、使用权 活动链接有效、时效 2.4 商品信息标准-重点注意事项 新广告法 绝对化用语 顶级、极品、纯天然、最好、最佳、首选、必备、第一、领导者、冠军等绝对化用语 不能出现！ 仿冒产品材质 不得以次充好、以假乱真，所有产品需写明真实材质。如：珍珠前不加天然；非天然材质添加仿、合成等。 虚假折扣 店铺宣传的折扣信息，需维护对应折扣促销规则；原价、市场价、几折起、正品、行货、保真等 不能出现！ 功效类宣传 防疾、治病、促进血液循环、抗疲劳等药用或保健类功效 不能出现！ 店铺日常运营：搜索及广告 3.1 店铺日常运营-店铺定位 店铺定位 男性：送礼or自戴 女性：自戴or送礼 水质：淡水or海水 产地：内地or海外 快速抢占市场 扎实稳步提升 低价占领市场 高价引领方向 店铺定位 3.2 店铺日常运营-流量获取 搜索 优化 广告 投放 粉丝 运营 官方 活动 流量 获取 3.2.1 店铺日常运营-流量获取之搜索优化 搜索权重 销售额 标题 销量 售后 售价 发货 好评 店铺评分 3.2.2 店铺日常运营-流量获取之广告投放 京东快车 京东直投 京挑客 京东硬广 广 告J 店铺日常运营-广告投放之京东快车 竞价广告系统 按点击收费 京东站内精准投放 覆盖pcapp微信手Q 站外媒体流量补充 店铺日常运营-广告投放之京东快车 店铺日常运营-广告投放之京东快车 店铺日常运营-广告投放之京东快车 店铺日常运营-广告投放之京东快车 店铺日常运营-广告投放之直投 竞价广告系统 按点击收费 微信手Q端精准投放 移动渠道海量曝光 店铺日常运营-广告投放之京挑客 佣金式广告系统 按成交收费 京享街/联盟网站助力 移动pc多渠道曝光 店铺日常运营-广告投放之硬广 买断式广告投放 一次性全额付费 JD精准流量区集中曝光 流量大、费用较高 3.2.3 店铺日常运营-京东官方活动提报 官方活动 pc端：多品牌、跨类目 联合活动为主 app端：多品牌、跨类目 联合活动为主，单品秒杀、内容营销活动位较丰富 微信手Q：单品、单品牌促销活动为主，适当组织多品牌、跨类目活动 内容营销活动平台 （达人与直播） 商家后台营销活动中心 微信手q/类目 QQ群 3.2.3 店铺日常运营-官方活动筛选标准 3.2.4 店铺日常运营-粉丝运营 背 景 平台bi展示导向 顾客精准推荐购物需求 年轻群体时尚化购物理念 店铺沉淀忠实顾客的需要 年度促销节奏：节日及狂欢 4 年度促销节奏 节日送礼 网购狂欢 销售爆发 Thank you 知识回顾Knowledge Review