信用社（银行）客户经理年度个人总结.doc

信用社（银行）客户经理年度个人总结 时间往往总是在不经意间流逝，当我还没来得及仔细回味，＃＃年已经进入了，回首这一路走来，感触颇深。两年来的，我在领导的培养帮助、同事们的关心支持下，从最初的储蓄柜员成长成为一名客户经理，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这两年来的学习工作情况总结如下： 　 一、自觉加强理论学习，提高个人素质 首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养，积极参加我社党支部组织的各项学习活动，协助领导组织召开各期党支部会议及收缴党费，动员并发展了3名员工（　）由申请入党→初审→政审→预备党员从而转正成为一名正式党员。 其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还在业余时间自觉学习银行从业相关书籍并顺利通过了《公共基础》、《风险管理》、《个人理财》三门课程，不断积累营销策略、以及与工作相关的政策、法律常识，丰富自己的业务知识。此外，我还计划明年报考个人理财师，在业余时间给自己充充电。 　 二、脚踏实地，努力完成各项业务工作。 　 第一、遵守“双线”管理、做好本职工作。到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比深感有一定的差距。且到了新的工作环境，对社内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之我社的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”，以赢得客户对我社业务的支持，加大自身客户群体。截至目前，按年初的客户经理任务分解表对照，不能说很好但是起码我尽了最大努力完成相关指标，截至今年12月27日，累放贷款44笔，金额为2205万元，其中贷款净投放32笔，金额为1033万元，完成任务的103.3％；利息收入155.92万元，完成任务的103.95％；存款593.3万元，完成任务的59.33％；POS机安装2台（金安望城医院、六安市金安区海岛之旅生态茶经营部），完成任务的200％；中间业务完成保险1份，金额1500元；期间走访了101位客户，经过洽谈、宣传，与我社发生业务往来的共有90户，其中，营销对公客户过程中，六安得利新型建材有限公司、安徽省六安市帅艺服饰有限公司、金安望城医院、六安市金安区海岛之旅生态茶经营部等均在我社开立了基本账户。 第二、协助信用社主任完成二级行社创建及呆账核销工作。今年是标准行社创建不寻常的一年，由于我社主任是去年3月从新安社才调过来的，创建的话很多东西都需要重新整理，加上时间紧，这样无形中又加大了创建的难度。我社许多员工都是叔叔阿姨辈的，岗位设置又是一个萝卜一个坑，人手抽不过来，以致上半年很长一段时间我的工作重心都是围绕着创建展开的。好在功夫不负有心人，经过大家的共同努力，我社终于顺利通过了二级验收。下半年，联社主要就风险控制及预防开展了一系列新举措如三项整治、风险排查等，我在完成自身工作的同时还协助主任完成我社呆账核销工作，此次我社共核销呆账169户，金额合计274余万元。此外，在平时工作中我还积极帮助同事做些力所能及之事，比如：财务报表分析，五级分类，不良贷款催收等。 第三、积极参加联社组织的各项活动，全方位提高自己。2011年11月1日我很荣幸能代表客户经理参加六安办事处举行的合规演讲，由于是第一次参加这么正规的场合，所以很紧张，好在一行人特别是带队领导对我的关心、爱护，让我为之感动，虽然晕车特难受可我觉得值，此次天堂寨之行，我凭借《扬合规之帆，去远航》取得了团体第二，个人第三的成绩，这对初出茅庐的我来说，是很值得欣慰的，可同时我也发现自身还有很多不足，但请相信我会努力的。 第四、坚持理论联系实际，勇于探索新理论、新问题。作为一名入社不久的年轻员工，我平时比较注意观察周围的人和事，并习惯将日常工作中遇到的问题和一些不成熟的看法诉之笔端，记录在日志中，定期整理，然后经过思考和讨论后，形成文章，我先后在OA网上发表了《农村信用社经营状况之我见》、《探析营销新亮点》、《注重细节是实现目标的准绳》、《写在“A级”诚信授牌中》、《收获未来——校园经济》、《小议房地产调控政策对六安市经济金融发展的影响》、《合规风险管理是农金发展的核心机制》、《组织金融服务队，助力小微企业，》等10余篇文章…… 两年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更加努力地完成好今后的工作，此时，在OA网上和大家分享，是希望在以后的工作中和大家共同努力，一起成长。最后，在农历新年即将来临之际，我祝愿：全体信合人，龙