高级美导培训教材.docVIP

高级美导综合能力提升培训 美导形象塑造 一，微笑 1号微笑：不卑不亢只牵动嘴角，初次见面 2号微笑：笑开一些，牵动脸部的肌肉，（近一步了解较为熟悉的顾客或客户） 3号微笑：牵动眼角，至少第二次或多次见面的顾客，很熟悉。 二，赞美：讲究语言艺术性，不要过多，要恰当。 三，言谈举止有礼有节 1，日常生活的礼仪：常用礼貌用语（强调礼貌用语）“谢谢”，以优雅的仪态展现个人魁力，坐姿，站姿，走姿。 2，公共场所礼仪：右大左小，坐时先把椅子拉出，从右边入坐，再将椅子拉进 3，接待的礼仪 A自我介绍：面对会场要隆重介绍自已（面对单个朋友客户简单些）（面对会场介绍自已要详细，大约2-3分钟。 B居中介绍：别人介绍自已要说谢谢，然后再重复简单介绍自已的名字。 C介绍时的顺序：先介绍公司的人再介绍嘉宾（先介绍年青人给长辈者）几个人先把职位低者介绍给职位高者，先介绍来宾给主人，先介绍男士给女士。 D握手：双手握的话，必须是亲切的朋友，拍人肩膀握手，是老人对小孩，上级对下级。 E接受名片的礼貌：双手从胸前递去，一定要记住对方名字，与老板出去派名片，老板先派再轮到自已，必须找准时间。 四，说话的礼仪 不要一言不发，也千万别去打断别人的话题，面对同行不可有敌意，取长补短，整个话题必须轻松愉快，避免问对方的一些隐私，专心听对方讲诉，并给予答复左赞同，即使不赞同，要选择恰当的语言沟通。 接电话时的礼仪：电话在响2