中欧商学院_管理学笔记整理V1.0.pptVIP

* 甘特夫妇支持Taylor，继承和发扬。发现Taylor编造数据。 * * * 差异化越大，需要的协调越强。更多的频率、更多的方式。但速度可能会慢，但目标是为了达成协议。 随着协调增加，成本在上升，速度会慢，这种因为差异化增加。 * * 要情境管理。 根据任务、自信心、能力的不同而变化。 情境管理：如果经验不足，老板的指令很清楚，直接领导。很好。 如果大家对任务更了解，信心和知识技能比较好，领导退后一步。 2年后，任务换了，对这几个人来说任务变了，管理方式也要变化。 作业要点 为什么选择的女工在每一次工作条件变化时产量都提高？ 挑选出来，关注、双向沟通，意外地满足了心理要求，提高了工作满意度。 非正式组织：积极的社会规则、相互接受 倾听、参与 信任、尊重 松散的工作设计 特别挑选出来 工作满意度取决于什么？ 接线板工作观察室（Bank Wiring）的研究中有什么发现？ 非正式的社会群体在决定产量水平方面的重要作用 负面的 什么是乱民假设（预读材料P122） 每个人只追求狭隘的、理性的自我利益 管理者的作用是什么 促进自发的合作，创造条件提高员工工作满意度 什么是自发的合作 自愿地做额外的工作 非组织的安排 游戏：地狱之塔 管理者学会控制 第六个人要控制、先Taylor 明确角色、分工 好的领导要有好的跟随者，交流 所有的人都很重要，互相依赖 观察、交流。双向沟通，两两沟通 检查信息，确保信息得到分享 欲速则不达：控制和推动的平衡。退一步思考和总结 有些错误：读了指令，推测不正确。 Trist：社会-技术系统 理论背景 1950s，英国，研究工业心理学， “开放的”一词第一次出现在管理学中。生物学寻找灵感 这是高速科技创新的时代，看到新的技术，但生产力没有提高。（类似很多中国企业买了先进生产线，但产量却没有提高。） 动荡的环境。 煤矿案例： T0：Mayo特征，工作有灵活度，小团体，工作满意度不错，但产量低 T1：Taylor特征。采用新技术，三班倒，产量没有提高，工人破坏机器，班次之间有矛盾。机器是技术因素，新技术下，原来的社会关系破坏。 T2：采用社会-技术系统。 社会的：三个班次视为一个团队进行考核。一周见一次分工。自主分配班次，朋友可选择在一起工作。参与、自主性。 技术的：新技术、培训学会修机器，相互做对方的工作。职能冗余 边界管理。当机器坏了，一个人留下来修机器，边界管理更好的，理由可能是：为朋友，我会修，我的收入取决于他的产出。 核心观点 核心观点 社会-技术-环境相互依赖、共同优化、动态平衡 开放的环境：从环境的得到输入并对环境的输出 经济效益 职能冗余： 边界管理 关注外部和内部，关注技术、社会和环境的平衡。 社会的 技术的 $ 环境 输入 输出 组织的社会-技术系统动态变化 社会的 技术的 $ 环境 $ 环境 $ 环境 社会的 技术的 社会的 技术的 T0： MOTO刚进入中国，装配再出口，关注技术 T1： 公司其他业务进来，社会-技术平衡 T2： 研发创新中心，更关注人 优点与缺点 关注效果 有适应性、灵活性 经济效益 社会-技术-环境互相依赖、过度关注一方面会地另一方面产生影响 开放的系统 职能冗余、可替代 增加种类 边界管理：内部边界、外部边界 学习型机构：西门子、NOKIA的倒三角 S-T共同优化 优点 缺点 被动的。可以主动的，购并、营销、PR、 Cost? 尽可能按需复杂，只要适应环境 把环境当作是一个完整的同质的，太简化了，没有区分亚环境，不同行业不同部门关注的环境不同 提出边界管理，没有谈具体操作方法。边界是浊同样重要？不一定分配平均的力量 社会性的对象是人，不是组织。Talor关注效率。Mayo关注团体。 点评作业时，提醒这不是Trist： 没有谈文化 作业：要点 原来的短壁工作组有什么特征？ 有社会关系，工作分配的自主性，工作满意度不错，产量不高。 长壁方法对于“社会结合”有什么影响？ 社会系统运行不好，机器也无法发挥作用 工作小组是技术系统还是社会系统？ Both，技术-社会系统 技术系统对社会系统产生作用，反之亦然 Trist的共同最优化是什么意思？ 在某环境里达到共同优化，动态平衡。 综合长壁法具有什么特征 新技术、团队、边界管理、职能冗余 什么是边界条件？ 本系统与其所属的较大系统相联系的的活动 为什么一家美国公司在中国经营时照搬在美国的经营方法可能非常危险？ 环境不同，社会性因素不同。如果不根据中国情况调整，就是一个封闭的系统。 作业：要点 在动荡的市场中需要什么新的设计原则。预读P127 职能冗余。适应于不稳定的环境。 从人的角度是多技能 什么叫冗余？ 重复、可替代性和可换性。 在科学领域，两个元件做一件事，叫冗余，目的提高稳定性 Taylor是喜欢职能冗余