咸阳天健足浴服务部奖罚制度.docVIP

天健足疗服务部奖罚制度 为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。奖优罚劣、奖勤罚懒、鼓励上进，鞭策落后。 奖励 拾金不昧奖；客人物品及时归还者实情况可分为口头奖励、现金奖励10元-50元不等。 优秀员工奖；根据各岗位工作业绩积累每月被评为优秀员工者奖励50元。 举报奖；公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃，营私舞弊，违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报颁发奖励。 奖励方式 为保障举报人的权益，此奖不公开授予由总经理或总经理授权人员特别颁发20-100元不等。 委屈奖；服务人员在对客服务之中，受到顾客态度粗暴、出言不逊、无理取闹等不公正对待时，未与顾客发生争执，且能顾全大局耐心热情服务、努力平息事态者奖励50元。 最佳贡献奖；为保护公司财产，人身安全，忠于职守者，开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者奖励100-500元。 惩罚 违反公司关于个人仪容仪表的规定，如不佩戴工牌、着装不当一次处罚10元。 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其它杂物处罚10元。 上班迟到、早退十分以内10元20分钟以内20元，30分钟以上按半天旷工处理。 工作区域卫生不合格者扣罚10元。 工作时间内玩手机，看报纸、闲聊、打闹一次处罚10元。 怠慢客人，态度冷漠、服务生硬不按规定站位处罚10元。 浪费公司资源，使用客用物品，不爱护公物者处罚10元。 非工作时间在店内无故逗留者处罚10元。 在店内行为不检，如追逐跑动、大声喧哗、言语粗鲁等处罚10元。 未按要求开单造成开错单据涂改严重者处罚10元造成跑单等严重现象应按原价赔偿。 对顾客、上级或同事不礼貌，顶撞吵架或语言举止粗鲁处罚50元。 工作时间未经上级批准私自会客处罚20元。 当班时间擅自离岗、脱岗一次处罚20元。 未经上级领导批准私自倒班处罚20元。 工作时间内躺卧、睡觉一次处罚50元。 不按工作流程及要求交接班处罚10元 浪费粮食、出现倒饭处罚50元。 对同事恶意攻击或诬告，制造事端处罚50-100元。 必须服从分配、服从管理违者扣罚30元。 无故不参加公司组织的各项培训及活动扣罚30元。 员工本着互尊互爱，尊重上级、不得越级打小报告违者处罚30元。 对客服务不规范，未按服务流程遭到顾客投诉处罚50元。 未经允许带非公司人员进入营业区域一次处罚20元。 上班时间在营业区域接打私人电话或吃饭超出30分钟处罚10元。 在店内吸烟处罚10元。 违反考勤制度，在考勤记录上弄虚作假处罚30元 传阅黄色图片、照片影像处罚20元 未立即上交拾到物品或金钱予以处罚或辞退，工资押金不退。 当月累计或连续旷工三天或三天以上按自离，工资押金不退。 病假1天扣除当天工资须填写请假单，出具医院证明。事假一天扣除两天工资须填写请假单，除正常公休外三天以上假期必须经理批准，否则按旷工处理。