美容院经管规范和标准.docVIP

PAGE / NUMPAGES 连锁美容院经管制度及规范 目 录 第一章：企业文化概要………………………………………1 第二章：企业经管大纲………………………………………2 第三章：组织设计原则………………………………………3 第四章：人事经管制度………………………………………5 第五章：考勤经管制度………………………………………14 第六章：员工奖惩制度………………………………………15 第七章：员工工作守则………………………………………17 第八章：卫生经管制度………………………………………25 第九章：财务经管制度………………………………………28 第十章：固定资产经管制度…………………………………29 第十一章：库存经管制度……………………………………29 第十二章：物耗经管制度……………………………………30 第十三章：顾客经管制度……………………………………30 第十四章：顾客投诉经管制度………………………………32 第十五章：员工培训制度……………………………………32 峰美美容院经管制度 第一章 企业文化 一、宣传理念： 美丽人生，从峰美开始. 二、美肤理念： 峰美品牌倡导“自然、健康、安全”地美容美肤理念. 三、服务理念： 峰美秉承健康之美地服务理念，以其天然品质和优良功效，结合与时俱进地潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、和谐地峰美体验式服务.资料个人收集整理，勿做商业用途 四、合作理念： 合心、合力、共赢 五、发展战略： 立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场.坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象.资料个人收集整理，勿做商业用途 第二章 经管大纲 一、为加强峰美企业经营经管，促使美容院经管规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化，促进美容院不断发展壮大，特制订本规章制度.资料个人收集整理，勿做商业用途 二、凡加盟峰美企业地所有员工，必須学习、承认并严格遵守峰美地各项规章制度和相关规定，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”地企业精神.资料个人收集整理，勿做商业用途 三、峰美员工人人都是企业形象，全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益，自觉与损害峰美企业形象和企业利益地行为作斗争.积极参加峰美组织地各项活动，共建峰美企业文化.资料个人收集整理，勿做商业用途 四、峰美企业秉承“人才优化、经管制度化”地现代企业经管理念，不断完善峰美地经营、经管等体系建设，进而提高工作效率，提高经济效益，提高社会效益，提高峰美综合竞争力.资料个人收集整理，勿做商业用途 五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”地分配制度；鼓励员工发挥聪明才智，立足岗位做贡献.对峰美有突出贡献或对经营经管提出合理化建议者，将予以奖励和表彰.资料个人收集整理，勿做商业用途 六、峰美提倡全体员工岗位学习培训，并适时为员工提供学习、深造地条件和机会，努力提高员工地综合素质和行业水准；为员工开辟平等地竞争环境和晋升机会.资料个人收集整理，勿做商业用途 七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济地协作精神，部门之间工作中要加强沟通，密切合作，确保各部门工作有序、顺利开展.资料个人收集整理，勿做商业用途 八、峰美员工要爱企如家，时刻树立“与企业同呼吸共命运地责任感、使命感、紧迫感”，推动峰美企业持续、健康、稳步发展.资料个人收集整理，勿做商业用途 第三章 组织设计原则 一、远景统一原则.是指在建立组织系统地时候应考虑所建立地组织系统能否和远景目标统一.比如峰美美容院经营者在考虑成立一家美容分院时，一般会考虑这家美容院应该设立几个店长，聘请多少名员工和分为几个部门等，才能在三年或五年内创下经营者所期待地利润和业绩.资料个人收集整理，勿做商业用途 二、运行有序原则.每一个组织都必须保证其运行规则，就像火车必须沿着轨道前行，美容院作为一种特殊地组织也必须保证它所建立地部门和设定地组织系统能按一定地规则正常运行.资料个人收集整理，勿做商业用途 三、层级清晰原则.意指上级与下级之间地关系要理顺，比如一个班级，首先由班主任经管整个班级，接下来会有一批班干部分管具体地班务工作，班长一般负责全局工作，而学习委员、生活委员各有不同地职责.那么作为美容院，如果是连锁形式地，总部总经理即是最高领导者，旗下是各分院地店长，而店长下面又会有分部门主管，如业务部（包括护理和 \o 点击查找美容行业销售类工作机会 销售）、财务部、后勤部等.总之，各级之间地关系一定要理顺，要明确哪一个级直接隶属于哪一级，显得层次清晰，才方便经管.资料个人收集整理，勿做商业用途 四、沟通及时原则.美容院在设计组织地时候，需要考虑到