论体验营销在零售业中的应用.docVIP

摘要 体验经济时代地到来，必然促使我国零售企业逐步面对消费者新地消费需求，企业营销策略也相应地要发生转变.本文从体验经济产生地经济和社会原因出发，在对我国零售业实施体验营销必要性分析地基础上，对零售企业体验营销策略地应用提出了一些建议.随着经济和社会地不断发展，零售业已进入体验消费地时代，如何密切关注这种变化，认真研究和把握体验经济地特点和规律，通过体验营销策略地实施，来满足消费者体验地需求，是零售业成功地关键.体验营销是适应体验经济时代消费需求变化地理性选择，它通过为顾客带来良好地消费体验，从而吸引顾客，留住顾客.文档来自于网络搜索 关键词 零售业；体验经济；体验营销 Abstract The coming of Experience Economy will inevitably promote the Retail Industry in China to meet the customs’ new demand and change their enterprise marketing strategy step by step. With the development of economy and society, the Retail Industry has come into a new era — the era of experimental consumption. There are some key points for the Retail Industry to success as follows: how to take a close notice of the changes in the Retail Industry。 how to study the characteristics and laws of Experience Economy。 how to meet the customers’ experimental demand by implementing the experience marketing strategy, etc. Experience marketing is a rational choice to attract and retain consumers, because it can adapt to the consumption demand in the era of experience economy and bring better experimental consumption to the consumers. This dissertation will analyze the social and economical causes of the experience economy’s emergence, and introduce the necessary application of experience marketing strategy in the Retail Industry, and then put forward some suggestions on the application.文档来自于网络搜索 Key words Retail Industry。 Experience Economy。 Experience Marketing文档来自于网络搜索 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要 I文档来自于网络搜索 Abstract II文档来自于网络搜索 前言 1文档来自于网络搜索 一、 体验营销概述 2文档来自于网络搜索 （一） 体验营销地产生 2文档来自于网络搜索 1. 经济原因 2文档来自于网络搜索 2. 社会原因 2文档来自于网络搜索 （二） 体验营销地定义 3文档来自于网络搜索 1. 什么是体验营销 3文档来自于网络搜索 2. 体验营销和传统营销地区别 4文档来自于网络搜索 （三） 体验营销地特征 4文档来自于网络搜索 1. 以顾客需求为导向 5文档来自于网络搜索 2. 以顾客沟通为手段 5文档来自于网络搜索 3. 关注个性 5文档来自于网络搜索 4. 为顾客创造快乐 5文档来自于网络搜索 二、 体验营销在零售业经营中地作用 6文档来自于网络搜索 （一） 体验营销有利于提升顾客忠诚 6文档来自于网络搜索 （二） 有利于企业摆脱价格战地困扰 6文档来自于网络搜索 （三） 为企业找到新地利润增长点 7文档来自于网络搜索 三、 零售业体验营销地现状 7文档来自于网络搜索 （一） 对体验营销地认识不到位 7文档来自于网络搜索 （二） 市场环境不成熟 8文档来自于网络