基于学习成果认证导向的《旅行社经营管理》课程模块化教学研究与实践论文.doc免费

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 基于学习成果认证导向的《旅行社经营管理》课程模块化教学研究与实践 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 杨兰 对学习成果进行认证是学分银行的基本功能之一，它是对学习者所携带的学习成果或所具备的知识、技能等进行认证赋予学分的过程。由学习成果认证、积累、转换所构成的学分银行，将改变传统教学设计和教学组织实施，特别是一些与行业紧密相关的课程，促使教师重新结合岗位技能和要求去思考课程教学，以便与学分银行的推行相适应。一、《旅行社经营管理》课程背景 《旅行社经营管理》是高职旅游管理专业的专业必修课之一，是一门实践性很强的课程。该课程的教学目标是培养学生能胜任旅行社一线业务操作的基本要求。包括让学生了解和掌握旅行社业务的操作流程，学会旅行社产品设计的基本思路和方法，能合理安排旅行社接待任务，能了解和处理导游接待过程的突发事故，掌握旅行社客户管理的主要方法。课程内容主要包括旅行社的产生与发展、旅行社的组织管理、旅行社产品的开发设计和管理、旅行社产品的采购业务、旅行社产品促销业务以及旅行社接待业务及其客户管理等，课程侧重点是“操作+管理”。二、学习成果认证与课程教学的关系 在以往的教学过程中，该门课程由于缺乏系统的、目标明确的技能训练和与行业岗位的对接，造成学生对所学知识的理解停留在理论阶段，很难转化为真实工作经历。学生就业后，用人单位反映过渡期长，学校学习的知识与实际岗位需求不能有效衔接。另外，在《国家中长期教育改革和發展规划纲要（2010—2020年）》《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》等多个文件中提出“推行学分银行，试行学分互认”。学分银行的基本功能之一是对学习成果进行认证与转换，而认证单元是学习成果认证的最小单位，具有一定的独立性和知识的可考核性。具体到学历教育的课程中，各个认证单元是可以单独制定教学目标、教学内容和教学要求的，也就是把课程知识模块化设计。三、课程教学方案框架 （一）细化教学目标 根据世界其他国家和地区对学习成果多采用的知识、技能、能力三个描述维度为考虑指标，结合学历资历等级（高职），将课程的教学目标围绕描述维度细化为三个层级：一是在理论方面了解旅行社的产生和发展，旅行社的分类和基本业务，旅行社的组织设计;二是在业务操作方面，围绕旅行社的业务流程，了解旅行社的申请与注册、旅行社产品设计与促销、旅行社的定价与采购、旅行社的接待与客户管理;三是在能力素质方面掌握旅行社经营管理中的突发问题，能思考问题产生的原因和解决办法。 （二）确定认证单元 围绕细化分级的教学目标，重新整合课程知识。对该课程按照一条主线，六个模块进行课程知识点的划分组合。不同于传统课程的“章”或“节”，模块的划分体现某一知识点或典型工作任务的整体性和可考查性。在划分过程中主要考虑以下内容：一是具有连贯而明确的学习成果和评价标准的内容模块，代表着旅行社经营管理中的一项典型工作任务，能独立赋予学分，能作为学习成果认证中的最小单位;二是能方便微课资源的建设，实现学习模块与课程资源对应关系;三是注意模块与模块之间的联系与衔接。按照以上原则笔者把课程分为了：旅行社的产生与发展、旅行社的设立、旅游线路的设计、旅游线路的定价、旅游线路的促销以及旅行社的接待服务共六大模块。 （三）设计实训项目 围绕划分的教学模块，设计相应的实训项目。课程经过模块化设计后，教学目标非常清晰，既能与行业岗位紧密结合，同时又能独立考核。在教学过程中采用项目式和案例式，学生对要掌握的知识和技能要求也非常清楚。在教学活动中，学生以5～6人为小组，每组都模拟成立旅行社，每位同学都有自己明确的岗位角色，