绩效考核日常经管规范范本.docVIP

PAGE / NUMPAGES 员工绩效考核制度（试行） 为贯彻执行威奥特信通科技有限公司地各项经管规章制度，加强经管，增强以客户为中心、全员地市场意识，培育绩效导向地企业文化，体现厚德、学习、速度、效率地新经济之时代特征，建立和完善团队精神，建立和完善激励和约束并存、形成利益共同体地运行机制，体现“以人为本，发现、任用、留住关键人才”地人力资源战略，进一步提高全员素质、服务质量和工作效率，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣，提高全员地工作积极性和主动性，人力资源部结合公司实际情况，特制定威奥特信通科技有限公司员工绩效考核制度. 绩效考核地目地、用途和方式 1、绩效考核地最终目地是提高全员工作效率，发现、培养、使用人才，创建精英团队，更好地服务于客户，以达到公司地经营目标和发展目标，提高客户满意度、全员地满意度和成就感，公司和全体同仁同舟共济、荣辱与共、利益共享、共同发展.资料个人收集整理，勿做商业用途 2、考核地结果主要用于工作反馈、薪资经管、岗位调整、晋级和工作改进. 3、绩效考核分月度绩效考核和年度绩效考核. 三、考核原则 客观性：绩效考核要客观地反映员工地实际情况，考核必须以考核工程、员工岗位职责、工作事实及日常工作纪录为依据，只对该员工本人工作情况进行客观评价，对事不对人，保证考核评价结果客观、公正、合理，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来地误差.资料个人收集整理，勿做商业用途 公平性：考核者必须公正无私，严禁营私舞弊，对于同一岗位地员工使用相同地绩效考核规范. 公开性：全体成员知道自己地详细绩效考核结果. 考核规范：以“员工绩效考核规范表”为规范. 考核依据：岗位职责书、任务目标下达书、工作质量要求、员工考核表和客户满意调查表. 四、考核内容、考核对象、考核规范 考核内容分五部分，并对具体内容确定核准，说明考核办法. 工作业绩：根据岗位职责中描述地工作内容，对工作计划地制定落实，工作任务完成情况，工作效率地高低，上下级之间沟通汇报地及时性、准确性、真实性、全面性进行考核.资料个人收集整理，勿做商业用途 工作态度和行为：对在工作中地服从领导，团结协作，组织纪律，学习、培训，尽职尽责，吃苦耐劳方面等进行考核.资料个人收集整理，勿做商业用途 客户服务满意度：分外部客户和内部客户. 外部客户：主要考核对象为技术工程部和技术支持部.对工作中所涉及地服务质量进行考核，并由反馈信息确定满意度，由市场部负责收集和调查.资料个人收集整理，勿做商业用途 内部客户：主要考核对为财务部、企划部、市场部、商务部、综合办公室、技术工程部、技术开发部、技术支持部.对工作中地相互配合，相互协作，信息沟通，成本控制进行考核，由人力资源部进行收集和调查.资料个人收集整理，勿做商业用途 组织经管能力 经管能力主要对象为工程业务区经理、市场大区经理、工程工程经理、部门经理、副总经理、总经理.对资源信息共享与沟通，组织与协调，工作计划、规章制度和会议决议地落实、发现人才和使用人才等方面进行考核，由直接领导和经管者进行考核.资料个人收集整理，勿做商业用途 扣分原则 为在工作中避免重大失误，建立必要地监督经管机制，对在工作中造成责任事故者，在培训中考试不及格者，在检查复检中不负责任者进行必要地处罚.资料个人收集整理，勿做商业用途 对于上述所扣罚分数将在总分中扣除. 具体内容和分数见绩效考核表. 2．考核对象 根据岗位不同，考核对象分三类，每一类对象地考核工程不同，涉及地分数亦不同. 内、外部客户相关人员：技术工程部和技术支持部地经理以下人员，考核工程为：工作业绩，满分45分；工作态度和行为，满分18分；客户服务满意度，满分22分；共计85分.资料个人收集整理，勿做商业用途 内部客户相关人员：财务部、企划部、市场部、商务部、综合办、工程技术部、技术开发部、经理以下人员.考核工程为：工作业绩，满分45分；工作态度和行为，满分18分；内部客户满意度，满分6分；成本控制，满分6分；共计75分.资料个人收集整理，勿做商业用途 C． 经管人员：工程业务区经理、工程工程经理、TEAM负责人、市场大区经理、部门经理、副总经理、总经理.考核工程为：工作业绩，满分45分；工作态度和行为，满分18分；外部客户满意度，满分10分；内部客户满意度，满分6分；成本控制，满分6分；经管能力，满分20分；共计105分.资料个人收集整理，勿做商业用途 3．考核规范 根据岗位职务，确定考核规范，具体规范见员工绩效考核规范表. 五、考核成绩 根据考核结果地不同，考核成绩分：杰出（Outstanding），较好（Very good），合格（Good），需要改进（Improvement needed），不做评价（Not rated）.详细内容见得分和考评对照表.资料个人收集整理，勿做商业用途 考核成绩＝（直