站姿、坐姿、蹲姿、商务接待礼仪.pptVIP

商务接待礼仪 2、平结 （二）微笑 1.微笑如盐 微笑是服务人员的第一项工作 微笑是可以训练的 带着笑容出现在顾客面前 微笑可以拉近彼此的距离 没有笑容就没有好的人际关系 * * 你觉得她们漂亮吗? 你觉得她们漂亮吗? 你希望自己是哪一种呢? 如果你14岁不漂亮，你可以怨父母， 若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。 ——索菲亚·罗兰 一、商务场上的丝巾系法： 1、领带结 3、蝴蝶结 4、单叶结 二、名片礼仪 （一）名片的功能 1.自我介绍 2.联谊功能 （二）使用名片的忌讳 1.不能随便涂改 2.名片中不提供私宅的电话 3.名片中不印两个以上的头衔 4.不要用名片盒发名片 （三）递名片时要注意的细节 1.地位低的先向地位高的递名片 2.男士先向女士递名片 3.推销人员先向顾客递名片 4.职位高的先职位低的后发 5.尊卑有序 6.文字顺着客人 7.双手或者右手递上（如果坐着应该起身或欠身递送，递送名片时可同时自我介绍） （四）如何索取别人的名片？ （五）接受名片的礼仪 1.起身迎接