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热情 善于沟通 对好邻居企业文化有深刻的理解 专业知识丰富 良好培训技巧 积极的态度 对培训有高度的责任心和强烈的使命感 讲师的岗位要求 讲师工作将帮助你: 提高专业知识/技能 提高管理技巧 扩大影响力 得到更多接受培训与培训别人的机会 成人学习理论 四步培训法 知识课培训 内容 技巧课培训 授课基础技巧 成人学习理论 成人学习七原则 成人学习的特性 克服障碍之方法 常见的学习障碍 帮助成人学习的因素 成人学习理论 轻松愉悦的环境； 有效的互动或讨论； 身临其境的感受或触摸； 生动的视频演示； 真诚的赞扬和鼓励； 正确的帮助和指导。 帮助成人学习的因素 态度消极，缺少目标； 以忙碌没时间为借口； 对自己没有信心（心理障碍）； 虽然专心听讲但是欠缺思考； 认为学习与应用是两回事（任知 障碍）。 常见的学习障碍 危机感； 迫切感； 竞赛激励； 美好经验； 好奇心； 成就感； 给予回馈。 克服障碍之方法 注意力集中不易维持长时间 Attention； 想要参与讨论与互动 Interact； 期望学习有助于工作应用 Application； 期望得到尊重与肯定 Respect； 问题导向并期望得到答案 Problem Solving 靠逻辑性学习 成人学习特性 成人必须感受到学习的需求； 学习环境必须是社交性且内心感到安全的； 成人必须有自己的学习目标； 成人需要主动的参与学习过程； 学习需要与成人之经验相关且能应用； 成人需要看见他能成功达成目标； 学习必须是有效的双向沟通。 成人学习七原则 汽车 手机 彩电 铅笔 台历 白纸 丝袜 上衣 电脑 轮船 书包 地铁 冰箱 皮鞋 飞机 短裙 空调 橡皮 火车 帽子 小 游 戏 汽车 轮船 火车 飞机 地铁 手机 电视 空调 冰箱 电脑 帽子 上衣 皮鞋 丝袜 短裙 铅笔 橡皮 书包 台历 白纸 小 游 戏 知识课培训 提供信息 教授事实 展示理论 什么是什么 （概念、定义） 什么是知识培训？ 1、介绍 通知考试 本课的目的、 意义和作用 相关性知识介绍 本课的主要内容 标准程序与注意事项 2、内容 提高参与的积极性， 培养学员的学习兴趣 （鼓励学员提问题） 使用视听设备 确定专有名词 最多三至 五个概念 3、考试 考试形式 书面或口头 经常考，考重点 考试内容 4、总结 发资料， 便于回忆 加进某些 新的知识 回顾要点 技巧课培训 一般在知识 培训的基础 上进行 教人怎样 做某事 什么是技巧培训？ 本课的主要内容 相关性知识 和技巧介绍 本课的目的、 意义和作用 通知考试 1、介绍 标准程序与注意事项 获取参与， 鼓励反馈 告诉学员如何 做，做的标准 了解学员 理解的程度 2、讲授 标准程序与注意事项 把程序和标准 按逻辑次序 分成若干步骤 边说边做， 要慢一些 具体详细的解释 每一个步骤 3、示范 标准程序与注意事项 要求学员在做时 安照每一步骤 培训师不要 干涉、纠正 从某位 新学员开始 在需要帮助时， 请其他学员帮助 4、尝试让 学员做 在可能的条件下， 尽可能让所有人做 标准程序与注意事项 评估要集中在 技巧和步骤上 评估要具体明确 按评估 程序进行 必要时重新指导， 并注意反馈 5、评估 标准程序与注意事项 加进某些新东西 回顾技巧的 步骤和标准 发资料， 便于复习 6、总结 标准程序与注意事项 评价自己的每一次培训 获取他人的评价 观摩和评价其他培训员 尽可能增加参与培训的机会 成为自己的教练 成功就是将知识转化为切实的行动, 加油吧! 轮到你了！ 心智决定视野 视野决定格局 格局决定命运 命运决定未来 知识回顾Knowledge Review 行 为 方 法 喜欢从不同角度老思考问题； 倾向于搜集资料和利用数据来分析问题； 处事小心谨慎，会考虑不同的后果后方进行工作或做决定； 开会或讨论时，偏向于扮演聆听者的角色； 喜欢从旁观察别人的工作，甚至很快捷的参与其中； 处事较为低调斌能够容忍不同意见的存在。 提问（答案提供者） 小组讨论 反思型 学员的四种学员风格 行 为 方 法 喜欢将观察的来的事物整理并归纳成逻辑性的理论； 采取“垂直式”的方法考虑问题； 做起事来有条不紊，要求完美； 喜欢用理性及逻辑的方式来思考问题； 逻辑思考前后一致； 不能容忍主观的、轻率的判断。 讲座 参考资料 理论型 学员的四种学员风格 行 为 方 法 用于尝试各种构想、理论和技巧来验证其可行性； 在学习后会把新构想加以应用； 对深思与空泛理论没有耐心； 要求工作要积极与踏实； 喜欢做实用决策及解决问题； 只要是有用的，就是好的。 角色扮演 实