旅行社-1-发布稿.docVIP

DB44/T ×××—200× DB44/T ××××—×××× PAGE II PAGE I 广东省质量技术监督局 发 布2010-05-01实施2010-02-25发布旅游安全管理　旅行社Tourism safety 广东省质量技术监督局 发 布 2010- 2010-02-25发布 旅游安全管理　旅行社 Tourism safety management — travel services DB44/T 710—2010 DB44 广东省地方标准 ICS 03.200 A 16 备案号：27965-2010 DB44/T 710—2010 PAGE I 目 次 TOC \o 1-2 \h \z \u 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语与定义 1 4 安全管理体系 2 5 团队旅游安全要求 5 6 经营场所安全要求 7 7 职业安全要求 8 8 突发事故与应急处理 8 9 旅游保险 10 DB44/T 710—2010 PAGE II 前 言 DB44/T 710—2010《旅游安全管理 旅行社》是旅游安全管理系列标准之一。本系列标准已经发布的包括： DB44/T 709—2010《旅游安全管理 海滨旅游》 DB44/T 710—2010《旅游安全管理 旅行社》 DB44/T 711—2010《旅游安全管理 旅游（星级）饭店》 DB44/T 712—2010《旅游安全管理 旅游景区（点）》 本标准由广东省旅游局提出。 本标准起草单位：广东省旅游局、广东省标准化研究院、广州广之旅国际旅行社股份有限公司 本标准主要起草人：陈学章、甘达坚、虞国华、李江虹、邹飞翔、郑烘、陈白羽、林雪玲、薛珺君、杨志鸣。 DB44/T 710—2010 DB44/T 710—2010 PAGE 8 PAGE 9 旅游安全管理　旅行社 范围 本标准规定了旅行社开展旅游服务的安全要点和安全质量要求。 本标准适用于广东省内设立的旅行社和分社。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 13495 消防安全标志 GB/T?15971 导游服务质量 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 LB/T 002 旅游汽车服务质量 术语与定义 下列术语和定义适用于本标准。 旅行社 travel service 依法设立并具有独立法人资格，以盈利为目的，从事招徕、接待旅游者，组织旅游活动，以及为旅游者提供代办出境、入境和签证手续等有偿服务，实行独立核算的企业。 分社 travel service branch 旅行社在其住所地以外设立、以该旅行社的名义从事经营活动的不具备法人资格的分支机构。 旅游者 tourist 以消遣、增长知识、增进精神愉悦为主要目的，离开常住地，从事游览、度假、参观、访问、购物、娱乐或其他非职业活动的人。 注：通常也称作游客。 旅游团队 tour group 由旅行社组织，采取综合包价的方式，按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。也称作旅游团。 导游人员 tour guide 持有中华人民共和国导游资格证书和导游证，受旅行社委派，按照接待计划，从事陪同旅游团(者）参观、游览等事务的工作人员。 领队 tour escort 依照规定取得领队资质，受出境游组团旅行社委派，履行旅行社合同义务，带领旅游团从事境外旅游活动的工作人员。 旅游安全事故 travel accident 在旅游饭店、旅游景区（点）、游乐园、海滨浴场等旅游场所发生的涉及旅游者人身伤亡或财物损失的事故；或由旅行社（公司）接待的旅游者在旅游过程中发生人身伤亡或财物损失的事故。旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级： a）轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失不足１万元者； b）一般事故是指一次事故造成旅游者1－2人重伤，或经济损失在1万元以上至10万元者； c）重大事故是指一次事故造成旅游者1－2人死亡或３人以上重伤，或经济损失在10万元以上至100万元者； d）特大事故是指一次事故造成旅游者3人以上死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，影响重大者。 突发公共卫生事件 public health emergency 突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。 旅行社责任保险 tr