数据分析及KI指标.ppt

绩效指标体系-内部业务流程维度指标 客户管理流程 客户选择 了解细分市场 排除非盈利客户 瞄准高价值客户 品牌管理 客户获得 开发经销商网络 获得客户线索 专业渠道宣传 客户保留 额外的客户服务 伙伴关系建设 客户增长 解决方案的销售 多产品销售 培养经销商 绩效指标体系-内部业务流程维度指标 创新管理流程 识别新产品机会 客户需求预测 发掘标杆产品 管理研发组合 研发组织、人员和研发项目组合管理 外部资源的合作 设计和开发 开发阶段的产品管理 减少开发周期 减少开发成本 设计节约 推向市场 生产成本、工艺、质量、周期管理 减少开发周期 实现初始销售目标 绩效指标体系-内部业务流程维度指标 法律与社会 环境 能源与资源消耗 污水与废水排放 固体废物处理 产品环境影响 安全和健康 安全 健康 招聘 多样性 薪资与福利竞争性 社区 参与社区活动 政府机构有效合作 内部业务流程指标 预算执行率 及时发运率 设计/制造BOM的前置时间 存货周转率 能源消耗比 研究开发费 新产品占全部收入的% 专利产品占全部收入的% 待定专利数 缺货 劳动生产率 问题（承诺）时限内完成率 报废（整改、返工）数/生产计划数比例 周期时间改进 持续改进数