开元酒店电子商务网站的可行性研究报告.docVIP

开元酒店电子商务网站的可行性研究报告 ? 一、??? 项目概述 （一）项目名称及建设单位 （1）项目名称?? 开元酒店电子商务网站 （2）建设单位?? 开元酒店 （3）项目性质? 新建 ?? （二）主要建设目的与内容 开元酒店电子商务网站建设项目，具体包括三大任务： （1）????????? 对各种关于酒店网上订餐，订房间的有关内容提供网上在线咨询服务，以提高服务人员的工作效率，减少服务人员。为了实现这个目的，需要在网上建立大量的“问题与解答”网页，供用户自己查阅，也方便酒店服务人员向顾客提供咨询。 （2）????????? 建立网上预定系统，使一部分顾客可以在线远程订餐和订房间等。 （3）????????? 通过网络建立消费者意见反馈机制。 （三）项目总投资 预计项目投资总额为30万元人民币。 （四）资金的筹措方案 项目资金由酒店从营业额中解决。 （五）项目建设和使用年限 项目建设期为6个月，网站使用期为5年。 （六）项目的效益分析 （1）改变开元酒店的传统经营方式。增加网络服务人员2人，但可以减少店内服务人员10人，两者相抵可以节约劳动力8人，人工费每年大约节约16万元人民币。 （2）改变人们的消费方式。通过互联网，人们可以进入网站浏览，决定订餐，订房间，而且还可以得到在线服务。网上预定的方式主要的特征是顾客有很大的主导性，订与不订的主动权掌握在消费者自己手中。这样能够以一种轻松自由的自我服务的方式来完成。消费者的主权可以在此充分的体现出来。 （3）改善酒店与各顾客的关系。增加了网站这个信息反馈方式，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在酒店面前，促进酒店经营模式的不断更新以及服务的及时改进。目前已有许多的酒店纷纷发展和普及电子商务，从而取悦与顾客，突出酒店的特殊服务的个性化风格。 二、项目建设的必要性 当前，我们正在迎来一个全新的时代，在这个时代，每个传统产业都面临着从未有过的强大冲击，这就是网络经济的时代。电子商务正在迅速地改变着传统酒店的经营模式，与传统的经营活动相比，电子商务具有以下几个特征： （1） 电子数据成为双方当事人主要的信息获知和沟通手段，使企业的是事务处理费用成本大幅度降低。 （2）信息处理的速度和密度均大大增加，商务节奏明显加快，从而提高了酒店的市场反应能力。 （3）? 酒店的经营方式发生彻底变化，服务被送到用户的办公桌或者手中，酒店可以随时从计算机里获取各种丰富的经营方面的信息。酒店之间的关联度大大提升，酒店从相对独立的单个酒店演变成了酒店行业链条上的一环。 （4） 电子商务破除诸如时间和距离等限制因素。酒店之间原有的竞争性质被彻底改变，世界范围内的企业竞争变得更加公平。 目前，一般的酒店经营模式有两个弊端： （1） 在酒店的个人经营上，消费者往往不是选择酒店就餐住宿的专家，尤其是对于开封这个世界性质的旅游城市，每年的中外游客的就餐住宿者不计其数。他们往往对开封本地的酒店了解的很少，从而会出现两种情况：一是消费者与酒店之间存在信息不平衡现象，会让酒店对消费者采取价格的歧视策略，从而增加消费者对所选择的酒店产生疑虑，减少就餐住宿的机会。一但消费者以高价入住某个酒店，往往会给消费者以后选择本酒店造成影响，也会影响到消费者周边的顾客群体。这样酒店的就餐率和住宿率就会因此而受到不良的影响。二是消费者往往会受到广告影响，在广告的诱导下选择酒店，星级高的酒店因资金雄厚，可以使用广告策略来吸引顾客，而级别较次一点的酒店就因此处于不利的竞争地位。 （2） 在酒店与酒店的各种食物原料供应商之间，一般的酒店都存在相对稳定的供应者，而且是批量的供应蔬菜，面食，大米等原料。但是往往酒店和原料供应者都要了解市场的情况，以不断调整合作关系，并且每个酒店都希望在未来的经营中扩大自己的原料供应者合作队伍。因此，当酒店开发出来新的经营理念或者服务时，寻找新的合作伙伴是十分必要的。在中国已经入世的大环境下，在信息化飞速发展的今天，酒店的生存与发展更加需要新的技术手段，帮助其做出适时的变化、把握潮流的正确决策。衡量酒店的竞争力，更多的体现在电子商务的运用上。如果酒店能够在今后的经营发展过程中正确的运用这些技术手段，提高市场反应能力和市场竞争能力，及时捕捉机会，可以认为，这些酒店就是未来发展的主力。 （3） 开元酒店在开封的声望还是比较高的，在同等行业中也是处于有利的竞争地位，营业利润处于同行业的中上等水平。但是现代社会，尤其是电子商务发展的今天。在开封这个旅游城市，我们必然要接待来自祖国各地和海外各个国家的游客，为了更好的提高我酒店的知名度，吸引更多的顾客来我酒店，建设电子商务网站是很有必要的。 三、项目建设的技术方案 酒店的电子商务网站分为两种：一种是酒店自己组建网站，并自己维护和管理；二是由专门的网站建设中介建设。但在现