物业公司员工服务标准培训教材.pptVIP

物业服务无止境让我们一起努力 知识回顾Knowledge Review * * 物业管理有限公司 二0一五年元月 物业公司员工服务标准 一、服务“十二字”方针： 礼貌 热情 友善 乐观 主动 平等 二、仪容仪表规定 1、 服饰着装：  （1）上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不 允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不 允许将衣服搭在肩上；  （2）制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人 物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露； （3）上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地 戴在左胸襟处； （4）鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好， 不允许穿鞋不穿袜，女员工不允许 穿高跟鞋，非工作需要不允许打赤脚或 穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走； （5）女员工应穿肉色丝袜，男员工 不允许穿肉色丝袜；  （6）非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋；  （7）男女员工均不允许戴有色眼镜出入工作场所。 2、须发：  （1）女员工前发不遮眼，后发不超过肩部， 不梳怪异发型； （2）男员工后发根不超过衣领（保安员头发不得