员工关系管理-概述.pptVIP

员工关系管理的重要性 举例： ——2004年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一项调查。结果显示，因对公司不满而处于“脱离状态”的员工每年使新加坡经济蒙受高达50亿新元的损失。 ——2002年9月27日开始的美国西海岸码头工人罢工，每天美国损失10亿美元。 想一想：还有什么事例？ 1、员工的参与和投入是企业制胜的保证。良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。 2、成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系的直接成果。 3、企业又没有系统的人才吸引和稳定计划关系到企业的稳定和发展。 为什么员工表现不尽人意？ ？？？ 开始工作之前的原因有： 他们不知道—— 他们不知道—— 他们不知道—— 他们认为—— 他们认为—— 他们认为—— 他们预测到—— ？ ？ ？ 开始工作之后的原因有： 他们认为—— 做这项工作对他们没有—— 出现——的障碍 他们认为其他的事—— 他们认为作了该做的事反而—— 没做这件事却—— 事情做得不好也没有—— ？ ？ 组织冰山 内在形式（隐蔽的） 态度，交往模式 群体作用 个性，冲突 表现形式（公开的） 目标，技术，结构 财政资源，技巧与能力 员工关系管理中包含的要素 劳动关系管理 员工的信息管理 法律问题及投诉 员工的奖惩管理 员工的活动和协调 员工的纪律管理 心理咨询服务 辞退 员工的冲突管理 裁员及临时解聘 员工的内部沟通管理 合并及收购 工作丰富