2017年综合代维考核办法及按次工单培训材料V1.pptxVIP

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2019-08-14 发布于湖北
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2017年综合代维考核办法及按次工单培训材料V1.pptx

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省公司网络部 2017.4;目录;1.1综合代维月度考核;基础管理是代维管理的基础，考核内容主要包括资源配置、质量内控措施、隐患管理、移交管理、资料管理、故障控制、站点维系、备品备件管理、服务形象、应急通信保障等方面。;在月度考核汇总成绩中，各专业权重占比如下表所示：;季度考核是对代维公司季度服务结果的总体评价与考核，每季度执行一次，取代维公司省月度考核得分的算术平均值，考核不分专业。代维蓝黄牌制度纳入考核体系，与季度考核和年度考核成绩按如下方式挂钩：对季度考核得分最后一名的代维公司发放“黄牌”并在全省通报，代维公司一年内累计获得两张“黄牌”的，扣除年度考核得分5分，获得三张“黄牌”的，扣除年度考核得分10分。;考核项目;网络质量指标在省公司确定的月度考核维护质量项中抽取部分关键网络指标，同时为鼓励代维公司有效提升网络质量，引导代维公司提升网络质量整体改善度，省公司将设置网络质量改善度得分，具体考核方式如下：网络质量改善比例=（全年网络质量平均得分-第1季度网络质量得分）/25*100% 1、全年网络质量平均得分等于25分时，网络质量改善度得满分（5分）； 2、全年网络质量平均得分大于等于20分，网络质量改善度得分=2.5分+网络质量改善比例提升1%得0.15分，劣化1%扣0.15分，加分不超过5分，扣分不超过3分； 3、全年网络质量平均得分大于等于15分，网络质量改善度得分为网络质量改善比例提升1%得0.15分，劣化扣0.15分，加分不超过3分，扣分不超过5分； 4、全年网络质量平均得分小于15分，网络质量改善度得0分，其中网络质量改善比例劣化1%扣0.2分，扣分不超过10分；;目录;;;2.3工单审批环节;2.4工单执行环节;2.5工单质检及归档环节;目录;3.1按次工单远程稽核标准;目录;1;谢谢！