KPI的管理和运用.pptxVIP

KPI的管理与运用;2002年，大学本科毕业 2002年-2004年，政府办公室工作 2004年-2005年，泰康人寿东营中支，总公司世纪七期组训 2005年-2006年，东营中支，营销部督导 2006年-2007年，东营中支，支公司经理 2007年-2009年，东营中支，银保部经理 2009年-2012年，滨州中支，银保副总 2012年-2014年，东营中支，银保副总 2014年5月，山东分公司，银保续期部经理 所获荣誉： 2005年，荣获山东分公司演讲比赛二等奖 2006年/2007年，山东分公司优秀员工 2010年，中支荣获分公司“优秀银保部”称号 2011、2012、2013年，分别荣获分公司“优秀银保负责人”称号 座右铭：没有比人更高的山，没有比脚更长的路; KPI管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验，针对机构的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的KPI指标体系和管理系统。通过围绕KPI指??的分析、指导、评估和考核，帮助营业单位建立以价值最大化为导向的经营理念，贯彻执行公司经营战略，加强基础建设，加强核心技能培养，不断改善短期经营绩效，逐步建立长期竞争优势。;1、基础概念 2、KPI计算公式 3、KPI分析与改善措施;1、基础概念 KPI KEY PERFORMANCE INDICATOR 关键业绩指标;引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系； 制订正确的战略决策，并将战略贯彻执行到位，是企业赢得市场竞争优势，持续稳定发展的关键。;主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效； 应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。;8;数量指标：预收保费、承保保费、标保、APE、件数、客户 结构指标：产能分布、万元件、期交件、险种分布 质量指标：活动率、人均件数、人均标保、件均标保、 承保率、犹豫期撤件率、继续率、计划达成率;数量指标：区、部、组、人力、持证人力、实动人力 结构指标：组均人力、部均人力 质量指标：增员率、脱落率、净增长率、三个月转正率、 六个月转正率、六个月留存率、十三个月留存率;常用复合指标;1、基础概念 2、KPI计算公式 3、KPI分析与改善措施;1、年度新单保费（FYP）： 报告期内保单第一年度新契约标准保费之和。 FYP=新契约标准保费 -当年契撤件标准保费 ;2、首年度佣金（FYC）： FYC=首年度保费×首年度佣金率 3、期初人力： 报告期内第一个工作日的在职业务员人数 可分为月初人力、季初人力、年初人力。期初人力与上期期末人数相等。;4、期末人力 报告期内最后一个工作日的在职业务员人数 可分为月末人力、季末人力、年末人力。期末人力与下期期初人数相等。 5、活动人力与实动人力 活动人力等于当期举绩人力（如千P），实动人力等于当期五千元人力 6、平均人力=（期初人力+期末人力）/ 2 7、FYP计划达成率： 报告期实际完成FYP/报告期FYP计划。;8、FYP年计划进度： 截止报告月的FYP年计划完成率。 FYP年计划进度=FYP累计完成数/FYP年度计划目标 9、FYP增长率： 报告期相对于基期的FYP增长比率。 FYP增长率=（报告期FYP-基期FYP）/基期FYP 10、人均FYP： 报告期内平均每人完成的FYP量。 人均FYP=报告期实际完成FYP/报告期平均人力;KPI指标定义及计算;14、有效人均件数： 报告期内每位实动业务员完成的保单件数。 有效人均件数=报告期实动人力新契约保单总件数/当月实动人力 15、活动（实动）率： 报告期活动（实动）人力占报告期平均人力的比率。 活动（实动）率=报告期活动（实动）人力/报告期平均人力 16、增员率： 报告期新进业务人数与期初人力的比率。 增员率=报告期新进业务员人数/期初人力;KPI指标定义及计算;;1、基础概念 2、KPI计算公式 3、KPI分析与改善措施;KPI分析是制定计划与团队管控的依据，报表管理是一切管理工作的工具。通过数据及管理工具使团队进入良性发展轨道，并缩短追求成功的摸索阶段;KPI分析的流程;业务报表的制作、分析与解读;银保续期上半年核心业务指标; 紧扣公司的业务节奏，深入领会公司当前重点推动的核心工作的主旨，找准核心需求，并围绕核心需求调整报表，做到有的放矢。;在制作报表之前，先要多问几个问