人际关系及其交往礼仪.ppt

人际关系是最古老的社会关系。 人际关系是最常见的社会关系。 最常见、无所不在的人际关系也是最难以把握和通达的关系。 人际关系建立有着自身的规律 人际关系涵义 人际关系学: 研究交往行为、探索建立正常人际关系规律的应用性科学。 第一章 人际关系及其建立 一、人际关系的概念 人际关系是在现实社会生活中通过交往而形成的人与人之间的一种心理关系及其相应的行为表现。 1.人际关系是在现实活动中产生。(以利益为基础的现实活动是人际关系产生的根本原因） “梦中情人”、“佛主与教徒”是不能形成现实人际关系的。 2.人际关系通过交往形成。（存在利益关系，但没有交往也不能形成人际关系 ） “炒黄豆的找不到卖黄豆的”、“剩男与剩女”。 3.人际关系是通过交往形成的心理关系及其行为表现。（情感与态度是影响交往的重要因素） “一见钟情”、“木石姻缘” 二、人际关系的特征 1.人际关系是最古老的关系。人只有和他人结成关系，自身的力量才能增大。 “人渴望和自己的另一半重新结合，合为一体” “把一块泥，捻一个你，塑一个我。将咱两个，一齐打破，用水调和，再捻一个你，再塑一个我。我泥中有你，你泥中有我。” 2.人际关系是最普遍的关系。 人是关系的产物，人在关系中存在。（没有关系也就没有人的存在） 人的复杂关系网络 六亲——父、母、、兄、、弟、、妻、子 九族——父族（4）：姑妈的儿子（姑表兄弟）、姐妹 的儿子（外甥）、女儿的儿子（外孙）、自己 的同族（堂兄弟姐妹）。 母族（3）：母亲的父亲（外祖父）、母亲 的母亲（外祖母）、姨妈的儿子（姨表 兄弟）。 妻族（2）：岳父、岳母 宗亲、乡亲、同学、同事、同行、同好、同志。 3.人际关系是最重要的关系 人际交往有助于传递信息、交流思想、满足需要；有助于参与社会活动，在活动中认识自己、他人、社会，培养个性，成就事业。（重视群体，在交往中获益） 4.人际关系是最复杂的关系 （最常见的事物也是最难把握的事物） 交往对象各具特点，各有需要，没有固定不变的交往模式。 三、人际关系的结构与成分 （一）结构 1.联系与沟通是人际关系的基本结构。 甲 已（无联系无关系） 甲————已（有联系就有关系） 人际关系的三种境界： 关系的交际方面（作为信息交流的交往——即联系与沟通）； 关系的交互作用方面（作为交互作用的交往）； 关系的知觉方面（作为人与人相互知觉的交往） 2.联系的媒介 ⑴实物媒介 “投我以木桃，报之以琼瑶，非报也，永以为好也。” ⑵信息媒介 口头语言（即时性发言）、 书面语言（文本化、规范化）、 形体语言（间接的但楚楚动人）、 电子语言（快捷的但比较呆板）。 ⑶情感媒介 情感交换——情感相融——关系友善 （情感是联系不可缺少的内容） （二）成分 1、认知成分 关系是由相识-相知-相熟等成分形成的。 （认知水平与关系程度相关，“心心相映”） 认知的成果：感性认识和理性认识 认知的过程： 感知、想象、判断、推理等思维过程； 情绪、情感、动机、意志等心理活动过程。 2、情感成分 无情即无缘，情浅即缘浅。深化情感是人际关系的要求和目的。 情感具有两重性：坚韧的属性；娇嫩的脾气。 情感可分为结合性情感（接近、合作、同情、理解热心等）、分离性情感（讨厌、不满、埋怨、敌视等）。 缘分是一种结合性情感。 3、行为成分 没有交往行为，就没有关系的形成。 “同床异梦”、“话不投机半句多”。 三者之间的关系 认知——关系建立的基础； 情感——关系建立的动力； 行为——关系的外在表现 四、人际关系和社会关系 1.社会关系：人们在社会共同生活实践过程中结成的一切关系的总和。 2.两者关系： ⑴社会关系有生产关系（物质形态关系）、政治关系（社会意识形态关系）、人际关系组成。 ⑵生产关系和政治关系（宏观关系）对人际关系（微观关系）有决定作用，分别决定人际关系的发展程度和性质 ⑶人际关系反作用于生产关系和政治关系： 人际关系渗透在生产和政治关系中；人际关系对生产和政治关系起到积极调节和影响作用；人际关系是生产和政治关系影响人的中介因素。 五、人际关系的作用 1.人际关系是现代人生存发展的首要条件。 勇于创新、重视信息、思路开阔、自主自治、提高效率、接受教育、向他人学习，都离不开交往。 2.人际关系可以收到合力的效果