专题七志愿服务通用礼仪.docVIP

1 礼仪一词在西方最早源于（ ? ?），意为“通行证”。 a a 法语 b 英语 c 意大利语 d 德语 1 礼仪是公共生活，社会交往，人与人沟通所应该遵循的（ ? ?）。 d a 原则 b 法律 c 风俗 d 规范 1 接电话时应在（ ? ?）接听，之后接听应说“对不起”。 c a 响铃30秒之内 b 响铃后立刻 c 三声响铃或15秒之内 d 五声响铃内 1 因初次见面不知对方女性年龄婚否时可（ ? ?）。 b a 小姐 b 直呼其名 c 夫人 d 女士 1 在公众场合打哈欠时要（ ? ?）。 c a 转身背对别人 b 克服 c 用手捂住嘴巴 d 说“对不起” 1 合十礼通常在（ ? ）使用。 b a 伊斯兰国家 b 佛教国家 c 泰国 d 东南亚 1 当主人驾驶小车时，主宾应坐在（ ? ?）。 d a 后排左边 ?? b 后排中间 c 后排右边 d 副驾驶位置 1 向乘轮椅的运动员祝贺时不应（ ? ?）。 d a 恭身握手 b 拥抱 c 合掌或抱拳 d 把花放在轮椅上 1 外国友人到来时，应及时提醒时差并告知对方当地（ ? ?）。 c a 气候 b 温差 c 时间 d 方位 1 志愿者在与人交谈时，下列选项违反礼仪的是（ ? ? ）。 b a 表情微笑自然,语气亲切和蔼。 b 目光游离不定、张大嘴打呵欠或自顾自把玩手机、发信息。 c 注视对方，认真倾听，不要随便插话，耐心解答，表达得体。 d 谈话中要使用礼貌用语。 1 注视对方时，眼神应坦然自信，视线应停留在对方的（ ? ? ? ）。 a a 双眼和鼻子之间的倒三角部位。 b 头发 c 耳朵 d 下巴 1 下列选项是志愿者工作时不得体的表情的是（ ? ? ? ）。 c a 精神饱满、面带微笑、神态自然、保持目光接触。 b 体现谦恭、友好、真诚、尊敬、热诚之情。 c 体现谦恭、友好、真诚、尊敬、热诚之情。 d 不可用斜视、藐视、上下打量、左顾右盼的眼神对待别人。 1 志愿者在工作时应穿统一提供的（ ? ? ）。 d a 无袖背心 b 运动服 c 礼服 d 工作服 1 下列描述的女士着正装正确的一项是（ ? ? ? ）。 d a 衬衣的纽扣间有缝隙。 b 袜子颜色深于鞋子，丝袜有破损,皮鞋应露脚趾。 c 穿超短西裙。 d 裙子平整，衬衣领口、袖口整齐、干净。 1 下列描述关于男士着西装正确的一项是（ ? ? ?）。 b a 站立或行走时不应扣上扣子 b 领带长度应盖住皮带扣 c 衬衣的领口、袖口应短于西装，西裤的长度应盖住鞋跟的全部 d 皮带上可以挂钥匙扣、手机袋、眼镜袋等 1 下列关于对志愿者发型的要求正确的是（ ? ? ? ）。 c a 男士应整洁、长短均可 b 男士可以留长发和大鬓角 c 女士刘海儿不能低于眉毛 d 女士面部可散落头发 1 下列对工作人员仪容方面要求正确的是（ ? ? ? ）。 c a 工作人员可以留长指甲 b 女士可以选择有图案的指甲油 c 公众场合打哈欠时要用手捂住嘴巴 d 打喷嚏时可不避开人群，不用用手捂住嘴巴 1 下列描述中是优雅的蹲姿的是（ ? ? ? ）。 b a 两腿合拢，自然下蹲。 b 女士下蹲时要注意用手拂胸。 c 男士两腿紧闭, 女士可略微分开。 d 女士拍照需要下蹲时不用立腰,双手自然放于身体两侧。 1 下列描述中关于挺拔的站姿不正确的是（ ? ? ? ）。 d a 应挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。 b 女士亭亭玉立，右手握左手，虎口相对，自然置于体前。 c 男士英姿挺拔，右手放于左手手背，自然置于体前。 d 女士两腿应尽量分开。 1 服务亚运会的志愿者应掌握( ? ? ?)基本日常用语才能更好地与外国的运动员和观众沟通。 a a 英文 b 日文 c 泰文 d 法文 1 志愿者与人交谈应（ ? ? ?）。 a a 耐心倾听? b 目光游离不定 c 一心多用 d 不断打岔、插嘴 1 见到信奉佛教的来宾，不必握手，可以（ ? ? ?）。 d a 抱拳 b 点头 c 击掌 d 双手合十 1 鞠躬礼适用于( ? ? ? ? )等亚洲国家。 b a 日本、印度 b 日本、韩国 c 韩国、伊朗 d 越南、印度 1 信仰印度教的人主要的禁忌是（ ? ? ?）。 c a 不吃猪肉 b 可以吃牛肉，不能吃猪肉 c 不吃牛肉 d 不能吃猪肉，不能喝酒 1 在引领的过程中，假如碰上有门的地方，要遵循（ ? ? ?）的原则。 a a 外开门客先入，内开门己先入 b 外开门己先入，内开门客先入 c 己先入 d 客先入 1 志愿者在引领客人上下楼梯时应（ ? ? ）。 c a 让客人走在前面。 b 让客人走在后面 c 上楼梯时让客人走在前面，下楼梯时让客人走在后面。 d 上楼梯时让客人走在后面，下楼梯时让客人走在前面。 1 基督教教徒一般不吃（