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金茂大厦物业管理手册 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 81 页 金茂大厦物业管理手册 目 录 前言及服务热线 第1章 装修指南 1.1 装修和维修 1.1.1装修程序 1.1.2图纸审批 1.1.3方案内容 1.1.4方案接纳 1.1.5装修监管费用 1.1.6开工许可 1.1.7装修承包商 1.1.8承包商资料 1.1.9遵守出租方指示 1.1.10电话安装 1.1.11室内维修 1.1.12窗门更换 1.1.13电线更改 1.1.14电力设备维修 1.2清洁与维修 1.2.1单元清洁 1.2.2管道清理 1.2.3缺陷修补 1.2.4进房维修 1.2.5出租人视察权利 1.2.6维修通知 1.2.7新装修工程及一般性维修 第2章 管理服务 2.1管理服务范围 2.1.1客户服务中心 2.1.2“金茂之窗”服务网站 2.1.3管理人员 2.1.4保安 2.1.5各承租人租赁区域内的保安 2.1.6保洁及公共区域的绿化 2.1.7室内保洁服务 2.1.8企业文化宣传 2.1.9报修服务 2.2租金和管理费交付事项 2.2.1费用交付 2.2.2逾期支付 2.3大厦设施 2.3注电梯 2.3.2空调 2.3.3中央监察系统 2.3.4保安系统 2.3.5消防系统 2.3.6门禁系统 2.3.7广播系统巧 2.3.8洗手间及茶水间设施 2.3.9卫星电视 2.3.10通讯系统 2.3.11供电及楼层走道照明控制时间 2.3.12指示牌 2.3.13起卸货物 2.3.14报刊订阅 2.3.15公用电话 2.3.16小汽车／自行车 2.3.17邮电专递 2.3.18用餐 第3章 管理规程 3.1大堂门禁 3.1.1门禁卡的发放 3.1.2门禁卡的种类 3.1.3专用门禁卡的申请办理程序 3.1.4临时门禁卡的申请办理程序 3.1.5保密承诺 3.1.6专用门禁卡的注销 3.1.7专用门禁卡的补卡程序 3.1.8重要客户 3.1.9临时措施 3.1.10访客时间 3.1.11特殊需求 3.1.12解释权及修改权 3.2非工作日大厦出入口规定 3.3货物出门证 3.4起卸货物 3.5电梯使用之规定 3.6不当使用公共部分的赔偿责任 3.7单元保护与使用规则． 3.7.1风暴保护 3.7.2主墙损害 3.7.3外表更改 3.7.4窗内外 3.7.5滋扰 3.7.6禁烟制度 3.7.7不合法用途 3.7.8招徕 3.7.9留宿 3.7.10重型设备的安装许可 3.7.11消防门锁 3.7.12货物储存 3.7.13通道 3.7.14屋外的货物 3.8消防通道启用电子门锁 3.9紧急联络人 3.10客户公司安全员事宜 3.11应急备用钥匙 3.12保持2号门畅通 3.13内部安全防范事宜 3.14大厦加强环保措施 3.15垃圾及废物清理 3.16烹调食物 3.17安装天线及空调安装 3.18灭虫措施 3.19招牌 3.20危险物品 第4章 消防管理 4.1消防措施 4.2消防概述 4.2.1大厦建筑面积 4.2.2大厦的消防设施概况 4.2. 3简述消防设施的作用及使用方法 4.2.4避难层 4.2.5消防电梯 4.2.6大厦的疏散导向 4.2.7大厦火灾报警方式 4.2.8大厦内灭火机的使用方法及用途 4.3消防设备 4.4防火措施 4.5火警应变措施 4.5.1如租赁区域或附近商铺内发现烟或火 4.5.2若所在地点不受影响 4.5.3如听到火警钟响 4.5.4火警疏散 4.5.5避难层设置 4.5.6消防责任人职务指引 4.6有关火警的公众广播内容 第5章 配套服务设施 5.1委托保洁服务 5.2保安特约服务 5.3维修服务 5.4饮用水供应服务 5.5室内绿化布置 5.6免费班车及雨伞借用服务 5.7干洗服务 5.8便利超市 5.9图文制作快印中心 5.10汽车保养及清洗服务 5.11金茂生活时尚中心 第6章 保险及豁免条款 6注保险3 6.2出租人的豁免条款 6.2.1机电设施 6.2.2紧急事件处置 6.2.3不可抗力事件 6.2.4公共事件 6.2.5开目事案件与虫害 6.2.6承租人改建