杰夫·贝索斯：执掌“亚马逊”电商大亨.docVIP

PAGE / NUMPAGES 杰夫·贝索斯：执掌“亚马逊”的电商大亨-国际贸易 杰夫·贝索斯：执掌“亚马逊”的电商大亨 张　锐　本刊特约撰稿人 准确无误地撵踩市场节拍，杰夫·贝索斯导引着亚马逊在不断推送新品中完成精彩的商业转身；近乎偏执地关注顾客体验，杰夫·贝索斯驱动着亚马逊在努力创造需求中发现巨大的市场引擎；果敢睿智地摒弃短期目标，杰夫·贝索斯率领着亚马逊在追求长期回报中累积持续的扩张动能。站在全球最大的电子商务帝国版图之上，被视为史蒂夫·乔布斯之后全球最有价值的CEO，杰夫·贝索斯无疑领触到了自己存在的力量与气场，同时更强烈感知到进一步颠覆传统与填充未来的激情与渴望。 遥望宇宙的梦想 杰夫·贝索斯只有17个月大的时候，他母亲杰奎琳就向他的生父提出了离婚诉求，并得到了法庭的支持。杰奎琳离婚不久后在新墨西哥银行找到了工作，并在这里遇到了米盖尔·贝索斯，一位当时正在大学读书并一边上夜班挣钱的古巴移民。一年之后，杰奎琳与米格尔结婚，在拿到约根森的书面认可意见后，杰奎琳将儿子的名字改为杰夫·贝索斯。打这以后，杰奎琳跟随着丈夫搬迁到了休斯敦，并与约根森失去了一切联系。而当许多年后有记者特地造访开了一家小型自行车行的约根森时，这位粗心的父亲才惊讶地知道自己的儿子还活着，而且成了世界顶级富翁。不过，贝索斯是幸运的，虽然直到10岁才知道米盖尔不是自己的亲生父亲，但他成长过程中的确收获到了被米盖尔视为己出的那份情感。 由于特殊的出生背景，贝索斯少儿时代的很多日子都是与母亲一起在外祖父母家中度过。上中学的时候，贝索斯就迷恋上了太空与宇宙，并对外祖父说自己想当一名宇航员或物理学家，于是，外祖父看到贝索斯放学回家后做的第一件事就是看电影《星际迷航》，并自己动手最终组装成了一架天文望远镜。整个中学时期除了担任班长外，贝索斯的成绩特别优秀，高中毕业时他获得了美国高中毕业生的最高荣誉“美国优秀学生奖学金”。而作为优秀毕业生的代表在毕业典礼上发言时，贝索斯面对着老师和同学更是豪情万丈，他说希望通过一己之力未来能将 200 万至 300 万人送上太空轨道，并建设太空旅馆、游乐场等设施。 进入普林斯顿大学之后，贝索斯主修的是电脑科学专业，在以优异的毕业成绩获得了“美国大学优秀生联谊会”会员资格的同时，贝索斯整个大学期间并没有放弃自己极客式的探索，他是“太空探索和开发”俱乐部的主席，并被选入 Phi Beta Kappa 和 Tau Beta Pi 两个宇宙研究机构的兼职成员。但出乎很多朋友和同学的意外，拿到普林斯顿大学毕业证书和电气工程与计算机科学学士学位后，他拒绝了英特尔和贝尔实验室提供的工作机会，而是选择了一家并不怎么出名的公司Fitel，主要从事计算机系统开发。之后，贝索斯跳槽到一家纽约银行家信托机构，还与他人一起组建了一个套头基金交易管理公司，并出任该公司副总裁。也正是在这里，他遇见了玛肯吉·图特尔，并与其结为伉俪。 从在线书商到万有商店 偶尔一次上网冲浪时，捕捉到了一个令自己瞳孔放大的数字—2300%，互联网使用人数每年以这个速度在成长。当时西雅图的微软已渐成规模，他看到这个数字后，马上做出联想，自己可否能像比尔·盖茨那样取得成功？紧接着就列出了20多种商品，然后逐项淘汰，精简为书籍和音乐制品，最后选定了卖书籍。因为书籍特别适于在网上展示，而且美国作为出版大国，图书有130万种之多，而音乐制品仅20～30万种；另一方面，美国图书发行业市场空间较大，全行业当时年销售额达2600亿美元，但拥有1000余家分店的美国最大连锁书店，也是全球第一大书店的巴诺书店的年销售额也仅占12%。几周后，贝索斯提出了辞呈，更令他引以自豪的是，自己创业选择得到了妻子的全力支持。在开车回到西雅图的路上，坐在副驾驶位置的贝索斯迫不及待地用笔记本电脑匆匆起草了一份商业计划。 之所以选择西雅图，是因为那里有现成的技术人才，而且离大型渠道分销商Ingram图书部门的俄勒冈仓库十分接近。然而，由于当时手中只有30万美元的启动资金，贝索斯只能在西雅图郊区租来一间车库作为公司地址。起初，公司的注册名称定为Cadabra网络书店，很多人听到这个名字的都以为是“cadaver”这个单词，意思是“尸体”。几个月后，贝索斯才将名字改为“Amazon”（亚马逊）。 公司成立初期，贝索斯在办公室里摆放了一个大钟，每当有人购买亚马逊的产品时，这个钟就会响一声，然后所有员工都会跑过来观看他们是否认识这个顾客。可是不到几周，这个钟就开始响个不停，以至于他们不得不赶紧撤走了这个大钟。资料显示，1995年7月A正式上线，运营的第一个月就覆盖了全美50个州和全球45个国家，如此强大的市场穿透力与霸占力让当时的巴诺书店一时大惊失色，一场传统与现代、线上与线下争夺战在两大新