礼仪礼节与形象.pptVIP

;高端项目置业顾问的形象要求（女性）;高端项目置业顾问的形象要求（男性）;养成良好的习惯，克服不雅举止。不要当着顾客的面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁。 良好习惯的组合就构成顾客对你的总印象。;初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 ;请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 ;人际交往中，语言是一种交流方式，同时也存在肢体语言。坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉；而轻佻、游离、茫然、阴沉的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。 交际中善于运用空间距离，空间分为4个层次： 1、亲密空间15-46cm，最亲的人，如父母、恋人。 2、个人空间46cm-1.2m，亲朋好友，促膝谈心。 3、社交空间1.2m-3.6m，社交场合，一种尊总体现。 4、公众空间＞3.6m，陌生人，公众场合安全距离。 ;适合的装扮，清新的感觉 愿你们每天都散发出青春的活力;THANK！