美发店数据报表分析.ppt

美发店数据报表分析;一.总客数 由总客数联想到：总客数低-业绩差；指定客低-技术探讨；流动客低-宣传不到位。 1.设计师的技术需要提升。 2.指定客多流动客少，需要做电话回访预约。 ;二.现金业绩 1.劳动业绩的比例； 2.卡金所占的比例； 3.价格定位策略； 4.店长的指挥配合，协调，调度. ;三.劳动业绩 劳动业绩低： 1.项目低； 2.大卡是否设的太多； 3.现金业绩低：说明以前卖卡多，现在续卡少。 ;四.办卡业绩 统计店里目前有多少顾客的资料，这些人当中有多少办理了会员卡的。又有多少卡里资金不足，没有充值的。发个短信，告诉他们，办卡可以享受许多优惠，告诉他们，卡内资金不足了，要赶快充值哟。 五.不指定客业绩 占总业绩的比例，了解服务时技术品质是否到位，对不指定客多做回访，过生日，过假时发一些祝福短信，让他们知道店里是想着他们的。 ; 六.洗吹客数 看占总客数的多少，护发客的多少，护发少，中工不行。 例：洗变护，先给客人做好服务，洗头+按摩。 您头发有烫染过，对吗?详细了解发质情况，告诉客人专业知识，如：“小姐，您知道吗？染膏中含有一成份，它的作用是打开头发的毛鳞片，这样人工色素因子才能进入头发，同时天然色素因子补带出，随之水分，蛋白质，也会被带出。此时如果没有做任何护理，对头发的损伤会很大的.” ; 七.烫发客数 总客数的比例，女客数。 总客数：看接待了这么多客户，为什么没有烫发？ 女客数：女客中一共烫了多少头发？ 详细的了解员工的推销技术和服务。 ;八.女客业绩 了解客单价烫发业绩，烫发客单价，发型师个人；发 型师女客指定比例。 1.客单价：看女客业绩占总客业绩的比例。 2.烫发业绩：看发型师个人客单价。 3.烫发客单价：占店劳动业绩的70%以上为标准。 ; 九：指定客数 看：占总客数的比例，项目客的比例，以及发型师接待指定客的比例。 如何提升发型师的指定客： 1.最基本的---技术，服务； 2.给发型师订指定客的目标； 3.几个发型师比赛，指定客多的给予奖励，最差的受罚。 4.给指定客低的发型师特开一个活动，送造型，剪发卡，提升他的能力，优秀的发型师：决定于有多少人找你做头发。 ;附： 一年的店指定客要抓的更紧，有客人不满意要严加 处理，新来的发型师一定要从头到尾抓紧。新店先要求发型 师指定客上来，其次才是业绩。 只有有了详细的数据，才能真正的了解店里的实际 情况，是获利，还是亏损。从而找到原因,解决问题。我有 许多朋友现在都在用旺点美容美发软件管理店务，很不错， 他们的报表做的非常的详细，每次开晨会的时候，我朋友都 会把前一天的业绩报表打印出来，用数据来说明一切。既让 员工心服口服，自己也轻松不少。 更多美发店管理资源免费下载，请访问：