人力资源客观题.docVIP

一．人力资源规划 1．组织信息调查研究的阶段的步骤 （1）调研准备阶段：A、初步情况分析B、非正式调研C、确定调研目标 （2）正式调研阶段：A、决定采集信息资料的来源和方法；B、设计调查表格和抽样方法；C、实际调查（现场调查） （3）结果处理阶段：A、整理分析调查资料 B、写出调查报告 2．进行组织信息调研的具体要求： 准确性（是核心）、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性。 3．组织信息调查研究的几种类型： A、探索性研究（非正式调研）；B、描述性研究；C、因果关系调研；D、预测性调研 4．信息采集的方法： （1）询问法：当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查询问法、问卷调查询问法； （2）观察法：直接观察法；行为记录法 5．企业信息处理的要求： 信息及时性、信息准确性、信息适用性、信息经济性 6．信息处理的程序和内容： 原始数据的采集、信息的加工、信息的传输、信息的存储、信息的检索、信息的输出。 7．组织信息分析的方法： 专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（SWOT） 8．信息的评级： 信息分析的另一个重要内容是对所搜集的信息进行评级，评级的主要标准是信息源的可靠性和资料本身的可靠性。 9．组织的概念 （1）对人的组织，一般称为社会组织，包括正式组织和非正式组织。 （2）对物和财的组织，一般称为技术组织，包括物质形态的组织和价