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那些寂寞的花朵 黑的花朵 你是天鹅船唯一的花朵 /sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8Cpid=AQg4A PAGE 那些寂寞的花朵 黑的花朵 你是天鹅船唯一的花朵 /sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8Cpid=AQg4A 学生姓名 学号 指导教师 论文题目 评价内容 分值 评价标准 得分 选题 10% 能体现撰写学年论文的目的与要求，难度与份量适中，能基于个人能力独立完成。 调研论证 20% 能根据选题要求提出调研实施方案或论点的论证体系，具有独立深入社会调查研究、查阅文献、收集信息、并分析整理各类信息，从中获取新知识的能力。 综合分析 15% 能够综合运用有关的基础理论和专业知识，对选题分析透彻，论文观点鲜明、正确，合理使用各种信息，论据充分，逻辑性强。 论文结构 25% 整体结构合理，文章中心突出，内容充实，层次清楚，详略得当。 创新 10% 具有自己的独特见解或较强的现实意义，观点富有新意。 论文表达 15% 具有较强的文字表达能力，表述准确简洁，文笔流畅，图表清楚，格式规范。 英文摘要 5% 翻译准确，文字流畅。 指导教师评语（需在论文的份量、内容、表达和书写是否符合要求，论文选题的理论水平和应用价值，学生应用基本知识和基本技能的情况，学生的工作能力及工作态度等方面给予评价）： 指导教师签名： 年 月 日 总分： 答辩记录 答辩时间： 答辩地点： 答辩记录： 记录人： 星巴克的体验式营销策略分析 Analysis of Starbucks experiential marketing strategy 摘 要 在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天，客户已经不仅仅关注产品本身所带来的“机能价值”，更重要的是在产品消费过程中获得“体验感觉”。本文分析了星巴克公司是如何通过咖啡这个载体传递给人们一种独特的“星巴克体验”，以及在实施过程中的不足和对策。 关键字：星巴克 咖啡文化 服务 体验 Abstract In the consumer demand increasingly differentiation, individuation, diversification today, the customers haven’t only concern about product function value, but also more about the “experience” that in the process of consumption. This paper analyze the Starbucks coffee company how to pass through a unique Starbucks experience through coffee this carrier, and the shortcomings in the process of implementing and counter-measures. Keywords：Starbucks Coffee culture Service Experience 目 录 摘 要 5 Abstract 5 第一章 体验营销的概述 7 1.1体验与体验营销的含义 7 1.2体验营销的特点 7 1.2.1体验营销中体验活动都有一个体验“主题” 7 1.2.2顾客主动参与 8 1.2.3.引导感性消费 8 1.2.4营销手段更加灵活多变 8 1.2.5体验营销是真正以顾客为中心的营销 8 1.3体验营销的作用 9 1.3.1体验营销有利于提升顾客忠诚 9 1.3.2体验营销可以帮助零售企业摆脱价格战的困扰 9 1.3.3体验营销为企业找到了新的利润增长点 9 第二章 星巴克公司体验式营销策略的实施 9 2.1感官体验 10 2.2情景体验 11 2.3服务体验 11 2.4社会体验 12 第三章 星巴克公司体验营销实施中的不足和原因分析 13 3.1在中国的知名度不够 13 3.2推出低端速溶咖啡 13 3.3服务质量有所下降 13 第四章 星巴克公司体验营销的对策 14 4