海尔电子商务的成功案例分析.pptVIP

海尔电子商务的成功案例分析 －重邮经管院蹇洁 一、电子商务是海尔的必由之路 1999年达沃斯“世界经济论坛”： “企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。 海尔1999年4月 “三个方向的转移”： 1、管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）； 2、市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）； 3、产业的转移（从制造业向服务业转移）。 新经济下的海尔ＨＡＩＥＲ H： Haier and Higher A： @网络家电 I： Internet and Intranet E： ( Haier e-business) R：haier 的世界名牌的注册商标 海尔的电子商务的特色 “两个加速” ： 1、加速信息的增值：E+TT 2、加速与全球用户的零距离， 提供用户在线设计的平台。 二、 海尔电子商务模式 1、三个月增长10倍速的海尔电子商务。 2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。 2000年4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。截止到12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿，B2C的销售额已达到608万。 例一：我要一台自己的冰箱  例二：从网上给亲人送台冰箱  2、优化供应链取代本公司的（部分）制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式。 一位供应商给海尔email：我是一家国际公司的中国业务代表，以前我每周都要到海尔，既要落实定单，还要每天向总部汇报工作进展，非常忙碌。有时候跟本顾不上拓展新的业务。…自从海尔启用电子商务采购系统后，可以在网上参加招投标、查定单、跟踪定单等等工作，大大节省了人力、物力和财力，真是一个公开、公平、高效的平台。而且我也有更多的时间来了解海尔的需求，并为公司又谈下了一笔大生意，得到了公司的表扬。…更重要的是，我作为中国人也为海尔而自豪：我们总部也是刚刚采用类似的系统，而在中国海尔已经运作起来了，与海尔合作体现了国际的先进手段和效率！ 3、把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。 B2B2C: 与商家之间零距离，让商家代替客户来定制产品。 平台：冰箱、空调、洗衣机等58个门类的9200多个基本产品类型，2万多个基本功能模块。 经销商和消费者在海尔提供的平台上，有针对性地自由地将这些“素材”和“佐料”进行组合，并产生出独具个性的产品。 三、 海尔实施电子商务的优势 “一名两网”: “名”是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势. 两网是指海尔的销售网络和支付网络.  四、海尔电子商务平台的搭建 集团内部：内部网、内部信息系统。 7个工业园区,各地工贸公司和工厂,相互之间通过内部网络进行信息传递.各种信息系统(比如ERP、CRM系统、物料管理系统,分销管理系统,电话中心,C3P系统等等)的应用日益深入. 集团外部：搭建起电子商务平台. 网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购 海尔物流信息系统 海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。 1）?以订单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递。?2）?以信息技术为基础，向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务。?? 1．ERP系统 ?海尔物流的ERP系统包括五大模块： MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与定单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）。 10天；实施ERP后订单1天内完成“客户—商流——工厂计划——仓库——采购——供应商”的过程，准确率极高。 每笔收货，扫描系统能够自动检验采购订单，而财务在收货的同时自动生成入库凭证。 2．BBP系统 BBP系统（原材料网上采购系统）主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台。该平台的主要功能：（1）?通过因特网进行招投标，完成所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间。（2）?整合了海尔过去通过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交互方式，实现了非业务数据的集中存储和网上发布。?? “一流三网”? ?海尔物流管理系统： “一流”是指以订单信息流为中心； “三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 整个系统围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合之后的物流平台使供应商和客户、企业内部信息网络这“三网”同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。?? 采购成本降低，库存资金周转30天-12天，呆滞物资降低73.8%，库存面积减少50%，节约资金7亿元，同比减少67%。整合了