DB31_T 1076-2018 法医临床司法鉴定服务规范（完整）.docxVIP

ICS 03.080.99 A16 DB31 上 海 市 地 方 标 准 DB 31/T 1076—2018 法医临床司法鉴定服务规范 Regulations on clinical forensic expertise service 2018- 1 - 17 发布 2018 - 4 - 1 实施 上海市 质量技术监督局 发 布 DB31/T DB31/T 1076—2018 I I 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 服务原则 1 5 服务人员 2 6 服务场所 2 7 服务要求 2 8 评价与改进 4 附录 A（规范性附录） 司法鉴定委托书 5 附录 B（规范性附录） 司法鉴定告知书 8 附录 C（规范性附录） 延长鉴定时限告知书 10 附录 D（规范性附录） 终止鉴定告知书 11 附录 E（规范性附录） 司法鉴定意见书 12 II II 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由上海市司法局提出并组织实施。 本标准由上海市社会管理和公共服务标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：上海市司法鉴定中心、上海市司法鉴定协会。 本标准主要起草人：王云介、赵子琴、范利华、孙大明、王大勇、马丽莉。 PAGE PAGE 15 法医临床司法鉴定服务规范 1 范围 本标准规定了司法鉴定机构实施法医临床司法鉴定服务的原则、服务人员、服务场所、服务要求及 评价与改进等。 本标准适用于上海市司法鉴定机构（以下简称“鉴定机构”）的法医临床鉴定服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 19038 顾客满意测评模型和方法指南 GB/T 19039 顾客满意测评通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 法医临床司法鉴定 clinical forensic expertise 运用法医学知识和技能，通过现场勘查、活体检查、物证检验和书证审查，对诉讼及其相关活动中 有关活体医学问题所进行的鉴别或判定。主要包括 损伤程度鉴定，致残程度鉴定，休息期、营养期、护 理期评定， 医疗损害鉴定，损伤与疾病因果关系鉴定等。 4 服务原则 4.1 遵纪守法、尊重科学 严格遵守国家法律、法规、规章及其他管理规定，遵循科学原理、科学方法和技术规范。 4.2 廉洁自律、诚信执业 行为规范，举止文明，恪守司法鉴定职业伦理，遵守保密规定，增强廉洁自律意识，维护职业声誉。 4.3 客观公正、求真务实 尊重规律，实事求是，牢固树立公平公正理念，扎实开展工作，勇于探索真相，依法独立执业。 4.4 严谨规范、相互尊重 对待工作认真负责，严格细致，保证质量，及时有效，尊重同行，公平竞争，维护司法鉴定执业秩 序。 5 服务人员 5.1 形象要求 5.1.1 工作人员应统一着装，进入检查室或实验室应着统一工作服，并保持形象整洁。 5.1.2 工作人员上岗时应规范佩戴统一的标识牌，并挂于胸前。 5.1.3 工作人员在提供服务时应语言清晰，语调语速适当，语音亲切柔和。 5.2 技能要求 5.2.1 工作人员应规范用语，司法鉴定专业性术语力求通俗易懂。 5.2.2 工作人员应掌握司法鉴定相关法律法规及规章制度。 5.2.3 工作人员应定期参加教育培训，不断提高服务技能。 5.3 纪律要求 5.3.1 工作人员应按照法律法规及操作规范执业。 5.3.2 工作人员应保守工作秘密，不得泄露鉴定中涉及的国家秘密、商业秘密及个人隐私。 5.3.3 工作人员应依照有关规定实行回避，不得私自会见诉讼当事人及其委托的人。 6 服务场所 6.1 功能区设置 鉴定机构可根据工作内容划分功能区域，包括但不限于引导区、等候区、窗口区等服务区域以及实 验室、办公区、设备区等工作区域。 6.2 设施设备配置 6.2.1 鉴定机构应设有便于残疾人的无障碍环境。 6.2.2 鉴定机构应配备有在业务范围内进行司法鉴定所必需的、依法通过检验检测资质认定或实验室 认可的仪器设备。 6.2.3 鉴定机构应配置满足办公需求的设施设备，包括但不限于电脑、打印机、复印机、传真机、碎 纸机、档案柜等办公用品。 6.2.4 鉴定机构应配置满足服务需求的设施设备，包括但不限于业务告示牌、指示牌、资料宣传架、 陈列架、书写台、饮水设备、急救医药设备等。 6.2.5 鉴定室应