设备安装工程实施方案设计.docVIP

实用文档 文案大全 2.3.3.1 工程实施方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 工程概述 4 1.1 工程目标 4 1.2 工程进度计划 4 1.3 工程分工界面 4 2 XX公司工程服务体系介绍 5 2.1 服务理念 5 2.2 服务体系 5 2.3 服务内容 6 3 工程实施阶段和团队组建 6 3.1 工程实施阶段说明 6 3.1.1 实施准备 6 3.1.2 工程设计 7 3.1.3 设备安装 7 3.1.4 设备调测 8 3.1.5 预验收测试 8 3.1.6 设备割接入网 9 3.1.7 工程优化 9 3.1.8 工程初验 9 3.1.9 系统试运行 10 3.1.10 系统终验 10 3.2 项目团队架构及职责说明 10 4 工程实施保障措施 12 4.1 强大的工程施工能力 12 4.2 设备供货保障 12 4.3 多省市项目同时开展的进度保证 13 4.4 组织和质量管理体系保障 14 4.5 工程质量保障 15 4.6 与运营商的紧密工程配合 17 工程概述 工程目标 根据中国电信4G试验工程无线网主设备采购招标要求，XX公司制订科学、合理的工程实施方案，快速组建专业交付团队，全力协助中国电信进行4G网络的建设工作，为中国电信建设精品4G网络。XX公司中国电信4G无线网络工程项目建设目标为： 按中国电信整体计划完成合同中要求的工程建设、网络验收任务。 保证工程项目及网络质量达到或超出客户预期，建设精品网络，提高客户满意度。 控制项目成本，合理使用项目资源，提高人员使用效率。 注重项目安全管理，实现“零事故率”。 进一步提升人员技能服务水平，为中国电信培养和提升TD-LTE技术人才，为中国电信后续网络建设、优化及维护工作做好人员培养和储备。 工程进度计划 XX公司根据招标要求，制订合理的工程计划，工程进度计划详见“第二部分 技术文件”目录下的“2.3.3 工程实施方案” 目录下的《2.3.3.3 工程进度表》。 工程分工界面 XX公司根据招标要求，按照督导模式组织工程交付。工程分工界面详见“第二部分 技术文件”目录下的“2.3.3 工程实施方案” 目录下的《2.3.3.2 双方责任及工程分工界面》。 XX公司工程服务体系介绍 服务理念 以专业化、规范化、职业化的工程项目管理为目标，不断改进客户服务中心的工程项目管理工作，提高客户满意度，向高效率、高质量的方向发展。 实现客户满意 树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障系统的运行质量，赢得客户满意。 追求服务领先 不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界领先。 促进持久双赢 关注客户网络的整体效能，抢先一步发现客户价值提升点，不断提升对客户的全方位技术支撑和持久服务保障能力，借助多方位的合作，促进与运营商的双赢发展。 服务体系 XX公司具有完备的工程服务体系，包括： 客户服务中心 客户问题集中受理平台 技术支持团队 现场服务机构 维修中心 应急备件管理中心 上述各服务机构作为XX公司的工程管理和支持平台，基于电子信息化系统，保障工程项目的实施、跟踪和监控。同时，XX公司在全国各省、市、自治区建立了所属的服务分支机构，负责所在地区工程项目的管理和实施。 服务内容 XX公司客户服务中心作为工程项目实施管理部门，负责4G无线产品的工程设计、安装督导、调测、维护、技术支持、售后服务等工作，以及与项目管理、技术支持、客户服务相关的各种制度、规范、流程的制订、贯彻、执行、改进，及时准确地反馈中国电信的意见和建议。 XX公司提倡和关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，通过建立良好长期合作、共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。XX公司借助覆盖全国、完整、科学的工程项目管理体系，向中国电信提供优质的工程服务，保证承建的中国电信4G无线网络工程项目在全国各地同时顺利实施。 工程实施阶段和团队组建 工程实施阶段说明 为了加强工程项目实施管理，明确工程实施流程，XX公司将工程项目实施过程分为十个阶段。 在工程实施的十个阶段，通过明确流程和责任分工，确保了工程施工质量和系统正常的开通、调试和运行。 对于工程实施各个阶段中所使用的报告及模板，以中国电信提供的标准模板为准；若中国电信未提供标准模板，XX公司项目组与中国电信协商确定。 各阶段主要工作内容如下。 实施准备 在充分了解中国电信组织、合同信息、工程情况、货物、资源、机房环境条件的基础上，项目经理将制作项目