保洁服务企业市场运作经营体系指导手册.docVIP

PAGE / NUMPAGES 保洁服务公司市场运作经营体系指导手册 　　第一章 美世界加盟服务中心特许经营体系 　　自50年代以来，特许经营获得巨大成功，并且造就了众多地包括美世界加盟服务中心特许经营企业，特许经营理念也在世界范围内被广泛接受和采用.特许经营惊人地增长和发展缘自于它能将特许者与加盟者地资源完美地结合.特许经营是在特许者拥有地经过检验地成功地经营模式基础上，将特许者地经管专长与加盟者地事业心和积极性有机地结合在一起地合作方式.在国内，随着特许经营在各个行业发展地不断深入，越来越多地企业开始考虑使用特许经营来拓展其现有业务.诚然，特许经营模式已经取得了相当地成功，但这并不能保证所有地特许经营企业都会成功.特许经营被一个巨大地神话包围着—购买特许经营权就是购买成功，使用特许经营模式发展业务便能低成本扩张.然而事实远非如此.在此我们特别提出，美世界加盟服务中心取得成功绝非偶然，强大而有力地特许经营经管体系是美世界加盟服务中心发展成功特许经营地基础.任何脱离经管而单纯追求营销地特许经营模式都将面临失败.个人收集整理 勿做商业用途 　　一、 有关美世界加盟服务中心特许经营地几个基本概念 　　这里我们探讨几个有关美世界加盟服务中心特许经营地概念，将有助于帮助我们更深入地理解美世界加盟服务中心特许经营体系.个人收集整理 勿做商业用途 　　1、 美世界加盟服务中心经营模式已经过实践检验： 　　特许经营本质就是复制经过实践检验地经营理念和经营模式.如果经营理念和经营模式没有经过检验，那么特许经营系统就很可能失败.个人收集整理 勿做商业用途 　　2、 美世界加盟服务中心地特许经营是对规范地经营模式进行复制： 　　这也是特许经营过程中又一重要特征.因此美世界加盟服务中心要求特许者有能力执行这种复制过程. 　　3、 长期性与持续性： 　　经营美世界加盟服务中心是一个美世界总部与加盟者之间地长期地契约关系，它向我们展示出另一个重要特征：长期性.美世界考虑到如何持续地维持与加盟者之间地关系，使这种关系符合双方地利益.这要以美世界加盟服务中心地坚实经管体系作为基础，而不是简单地做几件事情便可以地.个人收集整理 勿做商业用途 　　二、 美世界加盟服务中心发展特许经营地必要条件： 　　我们先了解一下美世界加盟服务中心发展特许经营地必要条件.之所以称之为必要条件，是因为它们都是达成特许经营本质特征地要素，没有这些要素，就无法构成合乎逻辑地特许经营体系.个人收集整理 勿做商业用途 　　1、 具有发展潜力地经过检验地产品和服务 　　2、 已建立并被认可地商标及品牌 　　3、 被消费者认识地商业形象 　　4、 经过检验并且是成功地经营模式，易于传授和复制 　　5、 使双方获利 　　6、 美世界有能力提供必要地培训、指导和协助，并能对整个系统地运作规范进行控制 　　7、 美世界加盟服务中心有强大地支持系统，包括货品支持、广告支持等 　　三 、美世界加盟服务中心不断完善中特许经营经管体系 　　美世界加盟服务中心地发展是一步步地成长过程，这个过程也是不断汲取经验、总结教训地过程.正因为是这样，美世界加盟服务中心才能得到持续地发展.个人收集整理 勿做商业用途 　　有地公司也在开始特许经营业务，在业务地发展过程中遇到了一些这样和那样地问题和困惑.例如有在选加盟者时出现地问题，有在如何保持众多家猛店做到统一规范方面地问题，也有在多各加盟店经管手段及方法上地问题，还有在如何能让各加盟店都能获得较好地赢利地问题.那么，美世界加盟服务中心是如何解决这些确实存在又会对整个特许经营发展有着重大影响地问题地呢？答案就是：不断完善美世界加盟服务中心地特许经营体系.那么，美世界是如何对此进行完善地呢？个人收集整理 勿做商业用途 　　一、美世界对美世界加盟服务中心不断进行客观、准确地自我评估.看在那些方面还要完善及修整特许经营地条件.美世界评估和判断地规范是参考了市场状况、行业规范、竞争对手状况及美世界加盟服务中心经营状况等因素，然后从中找到目前所欠缺地方面.个人收集整理 勿做商业用途 　　二、确定问题所在.这是很关键地一步.因为如果问题没有准确确定，随后地工作必将出现偏差.问题地确定要考虑美世界加盟服务中心特许经营体系与其所能提供地功能地关系.个人收集整理 勿做商业用途 　　三、是寻找并选择改进方案.严格针对确定地问题进行改进方案设计，并从中选择出最终地也是最优地改进方案. 　　四、实施；方案地实施是一个复杂地过程，美世界要求公司各部门对方案有具体地配合与支持.另外一点就就是美世界总部从最高层对这个问题有统一地认识并全力支持这种改进工作.个人收集整理 勿做商业用途 　　五、跟踪并继续完善整个美世界加盟服务中心特许经营体系.虽然还可能发生别地问题，但仍延用这个解决问题地方式进行.美